Уже не то, что было. Начну с того, что являюсь клиентом отеля с открытия. Стабильно на протяжении почти 10 лет по 2 -3 раза в год тут бывала. Была карта скидочная, на которой было накоплена приличная сумма. Тут случился 2х годовой перерыв и приехав сейчас, узнаю , что карта моя аннулирована, скидок нет и нужно снова копить проживания, чтобы завести новую. Спасибо за клиентоориентированность, но не надо. Сомневаюсь, что приеду еще раз, благо выбор большой.
Теперь начну с того, что поразило. А это жадность во всем. Фото приложила. Куда ни плюнь -плати. Это отель якобы на «все включено». Бесплатно самый дешевый алко из Тамани, включая все крепкие напитки, раньше хоть попадались более приличные напитки, сейчас без вариантов. Скудный выбор коктейлей, бармены тупо мешают что-то, никакого тебе украшения, ничего. Даже платную (850р) маргариту мне пришлось просить чтобы положили лайм как и предусмотрено. На что он просто кинул его внутрь стакана.
Мороженое платное)) даже за ужином. Полдник , если полдником можно назвать поднос с маленькими булочками с изюмом , бесплатно только детям до 12, остальные платите 500 р за булку. Это такая дичь, что даже неприлично для отеля, позиционирующего себя как 4зв. Вы что, будете свидетельство о рождении спрашивать, если ребенок захочет взять булку?? Или как это у вас происходит? (2года назад хотя бы выкладывали несколько видов печенек, йогурты как полдник)
Далее -в номере не работает полотенцесушитель, он всегда холодный, интересно как сушить купальники, с учетом, что у нас даже балкона нет?
Вода стабильно ржавая, при длительном сливе делается чуть лучше, но все равно остается ржавой.
Ну да, минибар тоже платный. Вся сантехника устарела, особенно если у вас номер с ванной.
Из оставшихся плюсов - чистая, ухоженная территория, новая детская площадка , нормальная еда на шведке, хотя выбор совсем небольшой и максимально скромный , но все съедобно. И. свободное посещение банного комплекса. На этом плюсы закончились. Как и моя длительная история с этим отелем.
Самое плохое обслуживание какое я только видела. Обозначила желание купить подарок, озвучила сумму и критерии. Мне показали пару позиций и молча ушли в закат. Кроме меня в магазине никого не было, но девушке важнее было подпирать телом стену, чем помочь с выбором. Помаявшись, позвала эту мадам снова и снова унылое лицо как-будто делает мне одолжение. Буду обходить этот магазин стороной, не люблю непрофессиональных сотрудников.
По фактам. Обстановка приятная, интересный интерьер, официанты дружелюбные. По кухне - порции совсем небольшие, эффекта «вау» от блюд не получено. Не скажу, что не вкусно, но заказать еще раз желания не возникло. Коктейли тоже средние. Например тот, который в мензурке с дымом, принесли совсем без дыма. Ценник высокий. Вернусь ли? Не уверена. Все-таки это не только про хорошее обслуживание. В моем случае, любовь на первом этаже не сложилась.
С кафе знакомы много лет, очень часто пользуемся доставкой на дом. Всегда все вкусно, даже бизнес ланчи. Поскольку не живу постоянно в Ивантеевке, по приезду всегда заказывала роллы и всегда довольно большие порции, свежие и вкусные. Но вот с последним разом размер роллов значительно уменьшился, это заметили все. Все понимаем, но хотелось бы чтобы кафе держало планку и не экономило на граммах.
Очень милый отель и прекрасный персонал, который был на связи, доброжелательный и клиентоориентированный. поскольку мы приехали поздно ночью и не успели поменять лари, то даже заселили и позволили оплатить утром. Виды из окон потрясающие, номера новые, просторные, удобные кровати. Вкусный завтрак со свежими хрустящими круассанами. Рекомендую. Есть парковка на территории.
Останавливались на ночь по пути в Трабзон. На ресепшене говорят по английски, уже плюс. Из-за того что гости курят на балконе, в комнатах пахнет табаком. Где-то больше, где-то меньше. Номера нормальные, дают воду, чайник, чай, кофе. Есть холодильник. Сантехника рабочая. Завтраки стандартные турецкие- оливки, сыры, картофель фри и сосиски. Кофе нет, есть только чай. На ресепшене стоят автомат с растворимым нескафе, я попросила налить, мне налили. После того как я выпила-мне сообщили, что он платный). Странно, почему бы не сообщить об этом сразу? Парковки как таковой нет, она на улице, просто под камерами, но когда мы приехали, камеры никто не смотрел, т к все спали)).
Сначала о плюсах. Зеленый, уютный, неплохие завтраки, в номерах чисто, мебель новая, парковка за территорией. Цена приемлемая.
Отдыхающие в основном британцы пенсионного возраста.
Минусы. Вайфай берет в номерах очень плохо. Но звезды снижаю не за это, а за отношение персонала. Мы бронировали 3 номера. У нас утром у ребенка сильно поднялась температура и мы срочно поехали в клинику в Фетхие. Там пока проходили процедуры, пришлось немного задержаться, тогда как друзья остались в отеле. Хозяйка подошла к ним и вырвала ключ из рук и сказала собирайте вещи. Мы объяснили что сейчас вернемся с больницы и мы можем продлить номер и оплатить до вечера в связи с непредвиденной ситуацией, но она молча забрала ключи и все. Время было 13.30 примерно. Причем друзья еще собирались пообедать там, сделать заказ . В общем очень неприятно такое отношение, вернулись из госпиталя через 15 минут после чекаута, ребенок с 38,8 , друзья как могли покидали наши вещи и пришлось уехать. Осадок остался неприятный. К тому же на сайте экспедия, где мы осуществляли бронирование, временем чекаута было указано midnight , соответственно мы были полностью уверены, что время чекаут=время приезда, т.е сутки.
Из плюсов только парковка внизу. Персонал, видя что мы устали с дороги и приехали поздно, содрал с нас втридорога. Персонал за 5 лет так и не научился даже двум словам на английском. Номера жутко прокуренные, ужасно уставшие, с пятнами на мебели и пылью. Завтрак к нашему приходу был частично сьеден и никто ничего не пополнял. Довольствовались тем, что не доели работяги, обычно останавливающиеся в этом отеле. За эту цену ищите варианты лучше.