Дополнение к отзыву и ответ организации: вы говорите о 40 минутах стандарта, но за 40 минут было принесено только 2 блюда из 6!!!Это не нормально. Закрыли счет, тк мы торопились, а ближайших перспектив по блюдам не было.
Отвратительное обслуживание и хамский официант.
Были в кафе втроем 17 мая в обед. Приехали в 14:05. В 15:10 максимум нам надо было уйти, тк была запланирована экскурсия.
В самом начале, когда мы сделали заказ, я уточнила у официанта, долгая ли подача, на что получила ответ, что нет, все будет быстро.
Каждый из нас сделала заказ из двух блюд: паста у каждого, 2 салата, брускетта, 2 апероля.
Чудеса начались с апероля- его принесли красного цвета, оказалось, что он с Гренадином, хотя в составе в меню этого указано не было, никто о таком не предупредил. Официант начал нагло говорить, что они не обязаны говорить ничего про состав и указывать это в меню.
В это время пришла группа школьников в соседний зал, кухня, видимо, работала только на них, тк спустя полчаса нам вынесли одну несчастную брускетту, еще минут через 10 одну порцию пасты. На вопросы, когда будет все остальное нам сказали, что уже скоро, что уже начали все выносить. Но спустя еще 10 минут все еще нам ничего не принесли. И на наши комментарии, что нам ничего не выносят, официант в наезжающей манере сказал, что нам невынесли всего лишь пасту. Про 2 салата он, видимо, забыл, потому что сказал «какой салат?». И пасты мы ждали все же 2 порции.
Попросили нас рассчитать учитывая то, что нам принесли. Хорошо, что проверили чек, тк туда нам еще включили один из салатов, которые нам так и не донесли. Поразительно хамское обслуживание и общение официанта, никаких извинений, никаких предупреждений, что у них большая группа и обслуживание может быть долгим, хотя был задан прямой вопрос.
У администратора «зависла» система с оплатой, просили оплатить переводом, я отказывалась, тк теряла кэшбэк, просила сделать скидку в размере кэшбэка, на что «начальство» сказало, что это не их проблемы, а технические, предложили постоять подождать. Очень «лояльное» руководство, больше сюда не приду. Заранее о проблемах с оплатой также не сообщили, а администратор не извинился из-за возникших проблем. Предыдущая команда была существенно лучше и клиентоориентированнее.
Довольно посредственная школа. В 3 классе дети были «брошенными», сменилось 4 классных руководителя за год! А потом на детей в классах учителя орали, какие они плохие и ничего не сдадут. Сыну отличнику с 1 класса не особо было приятно это слушать. За 4 года обучения не было ни одной экскурсии, организованной школой! Максимум - до библиотеки доходили. Предложили в этом году участвовать в «Мастерятах, наставника от школы не было, готовили родители, только за счет этого дети вышли в финал. В общем школа выполняет только обязательный минимум, как началка - норм только за счет близости к дому.
Пришли к 11 на завтрак, сначала очень долго ждали официанта, пришлось самим звать, неохотно подошла девушка с вопросом «вы хотите что-то заказать?». В итоге через 30 мин после заказа принесли эту не аппетитную яичницу и сырники. Хотя заказывали 2 яичницы и 2 порции сырников. И это утро, когда загрузки нет абсолютно!
Прошла курс по внутренним коммуникациям и корп.культуре- MBS в 4х дневный формат вложили огромное количество полезной информации, которую реально буду внедрять в работе. Отдельное спасибо Глибиной Екатерине-заставляла думать, придумывать не стандартные вещи и подсказала проф. «фишек»