Наталья П.
3
0
subscribers
0
subscriptions
3.3K
views
Все очень супер! Отдыхали пару дней, не хотелось уезжать(Красивое место, в домике есть всё необходимое . Тёплые полы всегда были горячими, так что замёрзнуть не получится)) Персоналу отдельное спасибо! Очень отзывчивый, доброжелательный персонал. Обязательно вернемся еще!
Добрый день! Бронировали домик 27.08.2022! Вот, что получили! Испорченное настроение перед праздником! Во первых за 2 дня до мероприятия я созванивалась с администратором и была договорённость за 2 часа до мероприятия завести продукты в холодильник( что в принципе всегда нам разрешали ранее, так как мы у Вас уже постоянные клиенты)! Но в день мероприятия менеджер в повышенном тоне запретила это сделать, пока я уже тоже не повысила голос! В итоге сделали мне одолжение завести продукты в другой домик и за 15 минут до мероприятия , все перенести в свой домик ! Извините это тоже не супер, так как машины у Вас теперь не пускают к домикам , носите сумки на себе ! А во вторых скандал произошёл на самом мероприятии в присутствии моих гостей( которые были в шоке от поведения Вашего менеджера Руслана)! Кричал и не шёл на контакт вообще! А причина в том, что в домике не было шампуров, когда я позвонила , мне сказали, что теперь у Вас через залог !!!! Простите , а как я об этом должна была узнать , если меня никто не соизволил об этом заранее предупредить! Вы очень часто стали менять правила аренды домиков , что вызывает просто шок и более того об этом сообщаете перед фактом! Я обязательно дойду до Вашего руководства, так как была очень разочарована поведением Ваших сотрудников и унижением меня в присутствии моих гостей ( считаю, что это совсем не компетентно для Ваших сотрудников). С каждым разом Ваш сервис становится все хуже и хуже!