Не соответствует ценам и заявленному уровню. Ожидание официанта долгое, ожидание заказа тоже, в итоге одно из блюд официант перепутал и вместо супа-лапши принесли ребенку борщ, извинился, предложил подождать ещё 20 минут, чтоб переделать. Естественно пришлось согласиться на то, что принесли. Еда вся нормальная, но не могу сказать, что прям вкусная. Косметика в санузле дешевая, леврана. В Москве даже в более бюджетных ресторанах мыло и крем Зелински. Отдельный кошмар это вход и раздевалка. Может летом это и не напрягает. Но зимой там толпы! Если взрослому человеку надо просто накинуть куртку/пальто, то чтоб одеть ребенка в комбинезон его надо куда-то посадить, а там даже встать негде, просто толкучка! Пришлось просто вернуться в зал за столик с одеждой и одеваться там. Ресторан семейный с детской комнатой, но этот момент не учитывается! Если бы ресторан был бюджетным то эти моменты можно было бы простить, но если обед без алкоголя выходит 10 тысяч рублей, то хочется идеального сервиса, а не вот это всё!
Обслуживание клиентов просто катастрофа. В субботу сидит одна бедная девушка и нескончаемая толпа народа. Само собой она не справляется. Посыл руководству этой богадельни. Большинство людей (вы не поверите)в будни работает и единственный день решить свой вопрос это суббота. Убедительная просьба в субботу выводить всех сотрудников. А еще (для общего развития) почитайте, что такое клиентский путь.
Не везде все чисто, есть недочёты. Завтраки могли бы быть лучше, ни блинчиков, ни оладий, ни сырников. Слышимость в номере ужасная.
За поездку в Казань успели пожить в этом отеле и в Рамада. Этот дороже, но в Рамада понравилось больше.
Обслуживание хорошее, интерьер интересный, кухня неплохая. Но то что заявлено шоу, это и близко не шоу. Девчонки го-го попами покрутили и ещё одна открывала рот под фанеру, не всегда в неё попадая. Ожидание не оправдались, поэтому 3.
