Илья И.
3
0
subscribers
0
subscriptions
10.7K
views
Негативные отзывы пишу редко, но ситуация с которой столкнулся при общении (точнее будет назвать "монологом") с Avtointerior.ru требует огласки даже потому, что такое отношение к своим клиентам недопустимо!
Разделю свой отзыв на две части "До оплаты" и "После оплаты".
До оплаты:
Листая ленту в инсте наткнулся на рекламу данного автоателье, заинтересовали работы, стоимость, в сторис вроде бы исключительно положительные отзывы. Списался в инстаграмм, ответили в принципе быстро (не скажу, что оперативно), помогли определиться с выбором. Решил заказать не только чехлы, но и вставки в дверные карты, причем сразу решил оплатить 100% (оплатил сразу всю сумму лишь по причине, что первый заказ (чехлы на приору) был выполнен и получен). Но уже тогда был первый звонок игнора - спросив про стоимость органайзера в багажник ответа не последовало(!) Итак, 04.03.2020 заказ был принят в работу... и тут начинается самое интересное.
После оплаты:
Все даты пишу исключительно опираясь на информацию, которую мне предоставляло ателье.
К выполнению заказа приступили 11.03.2020, спустя неделю, ну да ладно особо не торопился. Готовы были чехлы 20 марта и отправка была обещана на 23 число, но что-то пошло не так. Запросив 27 марта номер отслеживания получил ответ, что "Сейчас уточним у отправщика". И это "Сейчас" длится по сей день - 15 мая!!!????
За это время я неоднократно писал в директ, звонил на номер 8800..., но все тщетно - на сообщения и звонки не отвечают.
Да, чуть не забыл, негативные комментарии под своими постами в инстаграмм удаляют.
На лицо весь букет некомпетентности сотрудников, отвечающих за общение с клиентом.
И если данный отзыв прочтет руководитель данного ателье, то пусть очень сильно подумает об отношении к своему бизнесу и тем ли делом он вообще занят.
Выводы делайте сами, но даже если я все же получу свой заказ и какого бы он ни был качества, хоть трижды идеальным, советую не заказывать в данном ателье.
Рекомендую Автосалон HYUNDAI АВТОФАН в Тольятти на все 100% за действительно качественную и оперативную работу. Начиная от момента звонка до выдачи автомобиля все прошло выше всяких похвал, хотя я тот еще клиент)) и мучил ребят на протяжении нескольких недель,т.к. сам за авто приезжал из другого региона. Благодарю своего менеджера Никиту Кузьминова, а также его коллег с которыми я так же общался по вопросам страхования и установки доп.оборудования на авто, Дарьей и Анатолием.
Спасибо, ребята , Спасибо Hyundai Автофан Тольятти и Спасибо HYUNDAI!!!