04.01.2025 12:43
Требую прослушать запись разговора, принять меры к оператору (что не назвался), подобного более не должно происходить в общих интересах.
На звонок ответил неадекватный работник(оператор), на обычный конструктивно понятный и простой вопрос в выходные дни: «работаете?», работник начал в ответ орать в трубку.
KPI = 0
Эмпатия = 0
Для вашей же выгоды несколько вариантов решения возникшей проблемы:
1) назначить курсы по обучению на должность оператора-специалиста;
2) поставить умный автоответчик с готовой записью ответа на несколько банальных вопросов и переводом на уже готового к ответу оператора.
3) выговор (самому себе/работнику/оператору, что ответил).
Я довольно темпераментный человек и не люблю, когда люди не меняют своё поведение, будьте любезны искоренить такое отношение и подобные ситуации в целях собственной выгоды. Следующий подобный раз для Вас будет последним.
Самое кайфовое место где я когда-либо отдыхал, лучший звук и свежий саунд, поблагодарил всех за отличную работу, все выполняют качественно и на хорошем уровне. Молодцы 69)
