07.05.25 г. в бассейне проходили детские соревнования в честь 80-ти летия победы в Великой Отечественной войне. Соревнования были хорошо организованы, НО!!! Младший и ни за что не отвечающий персонал (уборщицы) вели себя крайне хамски по отношению к детям!!! Больше видимо командовать ни кем не получается…
Есть вкусные блюда, есть вообще непонятные. Персонал не знает что делать, не знает какие блюда в стопе, какие нет. Пустую посуду не убирают, постоянно отсутствуют в зале.
Проживаем в отеле в настоящее время, пишу отзыв в надежде, что кто-то из руководства отелем или его собственники обратят внимание.
Итак по порядку:
Уборка - отсутствует! Горничные абсолютно не умеют убирать номер, видимо отсутствует регламент. Неоднократно делали замечания на ресепшене относительно качества уборки, систематического отсутствия полотенец, неверного их количества и т.д., результат - ноль. Неоднократно номер был не убран даже к 17:00, хотя идет горнолыжный сезон и после возвращения с катания, хочется привести себя в порядок! Только после 3-х просьб на ресепшене стали убирать утром.
Завтраки - ниже среднего, то что должно быть горячим постоянно холодное, выбор небольшой, шведская линия пустует, официантов мало, на вопрос «почему нет еды» ответ просто убил, «ну просто вы одновременно просыпаетесь».
Ресепшен - нестабилен, на ресепшене работает Александр (со странной для отеля стрижкой), так вот он постоянно «интеллигентно хамит», и придумывает абсолютно вычурные оправдания свей некомпетентности… таких нужно сразу увольнять чтобы не получить скандал… На наши вопросы «что у вас с сервисом», ответ был тоже оригинальным: «у нас большая загрузка».
В целом, персонал не понимает, что и для кого он делает, работать начинают только после жалоб и то не качественно.
Если в отеле есть управляющий!!! Обратите пожалуйста внимание на Ваш персонал!
Пока это худший сервис на курорте за 8 лет…
Не могут найти такси в аэропорт… и им совсем наплевать как решить эту ситуацию🤣 в первый раз сталкиваюсь с таким наплевательским отношением к гостям отеля…
