Итак, давайте по порядку.
Я мама прекрасного ангелочка, поэтому мне крайне удобно иметь салон в пешей доступности.
Ходила в салон ровно год:
- сначала перебирала мастеров, так как были постоянные отслойки;
- когда находила своего мастера, он либо увольнялся, либо заболевал и меня записывали к рандомному мастеру без согласования. Пришлось 2 раза объяснять, что это я плачу за услугу и за меня выбирать мастера не надо;
- в салоне проблема с наличием кофе.
С учетом высоко развитого сервиса в Москве, это вызывает недоумение. Руководство должно понимать, что для любой женщины поход на маникюр это релакс, который приятно сопровождать чашечкой кофе)
- администраторы не компетентны, если вы не ответите на сообщение с подтверждением записи, то вам не наберут и не уточнят. Общаются пофигистично, им все должны;
- в моменты набор мастеров на обучение или увеличения потока клиента, сажают клиентов под кондей, не заботясь об их здоровье;
- из интересного, один раз записалась на окрашивание - краски не оказалось) за 12 лет я впервые столкнулась с подобной ситуацией.
- апогеем стало то, что при обработке кутил мастер Батма просверлила мне ногтевую пластину до мягких тканей.
И предложила покрыть гель-лаком)
По итогу администратор предложила мне скидку в 15% и подарок в виде масла для кутикулы. Вот так оценивается боль и дискомфорт руководителем салона.
Также хочу отметить позицию мастера Нура, которая уверена, сто произошедшая ситуация нормальна и такое бывает.
Итог:
- на выхино есть большая проблема в отсутствии выбора услуг: косметология, маникюр и т.д:
- руководство данного салона этим пользуется, оно не клиентоориентировано;
- некомпетентный административный персонал;
- некомпетентные мастера. Записаться на маникюр к мастеру, который будет считать механическое повреждение пластины нормой, для меня сравни суициду.
Есть парочка хороших мастеров, но запись к ним плотная.
Так что данный салон в Black list.
Заведение посетили в первый раз. Отмечу стильный интерьер и продуманное зонирование. На ресепшене очень приятная девушка, располагающая к себе. На месте заказали кальян и салатики. Несмотря на большое количество гостей, подача блюд и кальяна были быстрыми. Персонал тактичный и вежливый. Фоновая музыка не напрягает, дополняет атмосферу. Хорошее место для отдыха. Рекомендую к посещению.
Приобрела ни одну сумку бренда LUCCA. Качество пошива всегда на высоте, как и качество натуральной кожи и фурнитуры. Отличный модельный ряд, есть все начиная от шопперов❤️, багетов и заканчивая рюкзаков с анималистичным принтом. В шоу-руме очень любезные и приятные продавцы, готовые помочь с выбором.