Tomato
Aleksin • Cafe
Save
December 2023
Сегодня, 15 декабря, в 17.15 я сделала заказ в пиццерии Томато по ул. Тульская. В 21.15 заказ доставлен не был. 4 часа мы ждали свой заказ. Но... Увы! Менеджеры не способны организовать доставку во время. Да, я могу понять, что сегодня были не самые лучшие погодные условия. Но не 4 часа ехать со 2 микрорайона в Бор! Связавшись со службой доставки, я уточнила телефон курьера, т. к. мы готовы были самостоятельно забрать у него заказ, а он, по утверждению менеджера, уже более часа находился в микрорайоне Бор. Курьер сообщил, что заказ он получил лишь в 20.00 ч. и в ближайшее время доставки не будет, т. к. он ещё не успел доставить заказы во 2 микрорайоне. Если менеджеры Томато не могут организовать рабочий процесс и доставку, может быть сменить менеджеров? В итоге от заказа мы вынуждены были отказаться после 4 часов ожидания и испорченных нервов.
Lexx
посёлок городского типа Коктебель • Hotel
Save
July 2020
Неожиданный Крым… КОРОТКО: КОМФОРТНО, УЮТНО, ВОСХИТИТЕЛЬНО! РЕКОМЕНДУЮ! К сожалению, не умею писать короткие отзывы, поэтому, пожалуйста, все читающие, наберитесь терпения. 1. Предыстория. Более 15 лет мы проводили свой отпуск на курортах Турции, Туниса и Египта. И в этом году мы планировали отдых в Paloma Finesse (Сиде). Я очень тщательно всегда отношусь к выбору отеля (Trendy Lara, Liberty Hotels Lykia hv-1, Nirvana Mediterranean Excellence, Rixos Sharm El Sheikh), поэтому обычно бронирую заранее в феврале месяце. И вот в этом году, когда осталось нажать кнопку оплаты, седьмое чувство (которое, слава Богу, не подвело) остановило меня и мужа от этого шага. И одновременно наши друзья рассказали о своем отдыхе в России в отеле LEXX. Ради интереса мы позвонили в этот отель и совершенно неожиданно для себя сразу забронировали номер и внесли предоплату! Почему так подробно об этом пишу? Чтобы отметить, насколько грамотно и профессионально работает служба бронирования. Вежливые, компетентные сотрудники, готовые ответить на любой вопрос, подсказать лучшие варианты. Очень привлекли условия бронирования: при отказе за две недели до заезда полностью возвращается сумма предоплаты. Наверное, это тоже подкупило. Естественно, в нынешних условиях пандемии возникало немало вопросов по открытию отеля, но менеджеры всегда очень корректно и вежливо предоставляли любую информацию, которой владели. 2. Номер. Сначала мы заказали номер connect, но потом (когда данная категория появилась в наличии) перебронировали его на Делюкс-коттедж двухкомнатный. Сразу скажу, что номер максимально комфортный, стильный, современный, уютный. Наличие чайного сета: посуда, порционные кофе, чай и сахар (обновляется ежедневно) было для нас необходимым и приятным бонусом, к которому мы привыкли. Наш номер располагался на первом этаже рядом с бассейном. На мой взгляд, это лучшее расположение: всё находится в шаговой доступности (что для нас очень важно), на террасе, выходящей на задний двор, утопающий в зелени, располагалась ротанговая мебель и сушилка для белья. Наличие полного комплекта полотенец на каждого члена семьи (двое взрослых и дети 5,5 лет и 14 лет (ребенок – инвалид) и 4 полотенца для пляжа, которые менялись ежедневно. Хороший фен. Постельное белье кипенно-белое и комфортное. Кстати, об уборке номера. Выражаем огромную благодарность нашей горничной Эльвире за быструю и качественную уборку. Номера абсолютно соответствуют фото на сайте отеля. 3. Территория. Красивая, ухоженная и зелёная территория отеля заслуживает отдельного восторженного описания. Эргономика территории потрясающая. Каждый уголок продуманно и живописно оформлен. Ежедневно всю территорию чистят, моют, убирают (при чем это происходит совершенно незаметно для отдыхающих). Около большого чистого бассейна всегда можно найти свободные лежаки (так как отель позаботился об их количестве, достаточном для отдыхающих). Релакс зона действительно умиротворяет и располагает к комфортному отдыху. 4. Обслуживание. Спасибо огромное руководству отеля за четкую организацию всех служб. Отдельным пунктом хочется отметить высокий профессионализм и дружелюбие персонала! Все службы отеля работают очень слаженно и на высоком профессиональном уровне, начиная от уборщиц в номерах и заканчивая официантами, скорость работы которых просто поражает. Особую благодарность выражаем официантам Семену (его тонкий юмор разнообразил приятные вечера в ресторане) и Евгению (интеллигентность и профессионализм которого достойны самых высоких похвал). Хочется поблагодарить метрдотеля Доронина Дмитрия – удивительный человек и профессионал высшей категории. Я считаю, что именно такие люди создают лицо и имидж отеля! 5. Ресторан. Ресторан отеля радует своим ассортиментом и качеством приготовления блюд. Все очень по-домашнему. Никаких неудобств вынужденные меры безопасности на шведской линии у нас не вызвали. Да, еду накладывают официанты (в масках и перчатках), но в любом количестве. Всегда можно найти свободный столик. Кстати, после каждого гостя их тщательно дезинфицируют. 6. Советы и рекомендации. На мой взгляд притязательного отдыхающего хотелось бы посоветовать то, чего не хватило. В номере – большого зеркала (в полный рост), и все-таки открытые полки шкафа не добавляют эстетичности номеру. Анимация. Не хватает детского мини-диско. Это не затратно для отеля, а для детей было бы очень здорово. Хотелось бы чтобы Pool party проводились чаще – это создает определенный эмоциональный настрой для отдыхающих. Точно также можно разнообразить музыкальную программу ресторана (ежедневно), потому что за пределами отеля вечером делать нечего (эстетика 90-х, царящая на набережной, к сожалению, не для нас). 7. Вывод. В отеле всё очень грамотно организованно: каждый занимается своим делом и старается его профессионально выполнять. LEXX стоит своих денег, мы не пожалели ни об одном мгновении, проведенном в этом комфортном, красивом, ухоженном и дружелюбном отеле.