Иван С.
4
0
subscribers
0
subscriptions
77.4K
views
Огромное спасибо студии в ТЦ «Авиапарке» за безупречную работу! От идеи до воплощения — всё продумано до мелочей. Качество мебели выше всяких похвал, подход индивидуальный, а сервис — на высоте. Рекомендую всем, кто ценит стиль и надёжность!
Полное разочарование в обслуживании обычных физических лиц, к сожалению чем больше компания, тем больше ей наплевать, и потерять одного клиента для них вообще ничего не значит! Опишу коротко свой опыт, давно беру двери для ремонта в этой компании, приехал в одно из воскресений предварительно утром позвонив на горячую линию и оператор ответил, что все работает можете приезжать!!!! а позвонил потому что на Яндекс.Картах выходит информация что воскресенье не рабочий день, потом как позже выяснилось это только для оптовых покупателей. Приехал, а на двери объявление, что именно 4 декабря склад не работает,дверь вы забрать не можете, менеджеры все тыкают, что есть объявление на сайте, зашёл в мобильную версию с телефона при них, на главной странице ничего нет, и где-то объявление спрятано в контактах, большой очень минус что об этом не думают! Я потратил 5 часов на дорогу, потратил деньги на бензин, потерял практически целый день. Написал письмо директору на сайте был удивлён что ответили, предложил им организовать сопутствующую доставку со скидкой, не бесплатно, отказали, так как за доставку отвечает посредник. Предложили скидку на дверь, целых 500 руб.! Очень хочется сказать куда им засунуть эту скидку в 500 руб., но ограничусь просто пожеланием доплатить эти 500р человеку который отвечает за информирование на сайте и тому оператору который не предупредил что день будет не рабочий и может они будут чуть - чуть больше думать! Эта ситуация полностью вина компании браво, и она показала абсолютную не клиентоориентированность к физическим лицам. И вопрос как мне лично кажется можно было решить просто сделав скидку на дверь в размере половины суммы доставки и я бы заплатил за доставку с большим удовольствием и это было бы честно, и для такой большой компании абсолютно не затратно, но никто этого не предложил. Увы! Номер заказа
ЗК-00000056993