LuckyHit
L
4
1
subscriber
0
subscriptions
17.9K
views
Неожиданно ужасный опыт. Забронировала номер Премьер за несколько дней. В итоге по приезду в город мне сообщают, что моя бронь аннулирована-после разбирательств оказалось, что менеджер перепутала даты и сделала бронь днем раньше, раз мы не заехали, то бронь сняли автоматически, без звонка. Хотя я в свою очередь была на связи и написала накануне в чат, что мы приезжаем "завтра", на что получила ответ "ждем". После такой нервной встряски и моего негодования мне решили предоставить номер Делюкс, категорией выше, т.к. Премьеров не было, но по цене Премьера. Что мы получили в итоге: это был номер 508: у изголовьев кроватей нет розеток, розетка посередине номера-нерабочая. Стационарный телефон в номере-не работает-связи с сотрудниками отеля нет. Смывной бачок в туалете набирается раз в сутки-дальше воды нет. Одна из карточек разблокировалась и перестала открывать входную дверь. Радио у кроватей нерабочее.
Это по номеру. Ресторан, завтрак-шведский стол: блюда с продуктами стоят, но для каждого продукта не предусмотрена отдельная ложка/щипцы. То есть одним черпаком все подходчт и набирают себе разные продукты-и так он и лежит, измазанный всем подряд. На столе с орехами , сухофруктами в каждой миске также нет отдельной лопатки-насыпай, как хочешь. Выбор каш на завтрак-2 вида: пшенная и овсяная, обе на молоке. Грустно. Расположение-это плюс. Вода в крытом бассейне + 26.
Администратор на ПОР не здоровается, не прощается, не говорит, почему задерживается назначенное время приема. Сидишь на диване как на вокзале, в тишине, пока не начнешь уточнять, почему уже полчаса лишних ждем, она угрюмо начнет что-то отвечать в духе "ну у врача прием". И что, мы записались за 2 недели и у нас не прием? Вообще не клиентоориентированна.