Clinic-City
Ryazan • Diagnostic center
Save
August 2024
Не клиентоориентированны. Забыли отдать мне выписку мою же. Другая клиника позвонили бы уже, принесли извинения. Здесь я неделю искала, на удачу позвонила в клинику, мне сказали приезжать и забирать. Ни улыбок, ни приветствий, как на каторгу за своим же…. Диск не выдали, через время запросила, а мне говорят, что сразу надо было спрашивать, а теперь платите доп сумму… до смешного)
Magnit Kosmetik
Ryazan • Perfume and cosmetics shop
Save
April 2024
Давайте консультантам отдыхать или делайте установки, как общаться с клиентами, если, конечно, вы хотите быть с хорошей репутацией и клиентоориентированностью. Сегодня, 13.04.2024 принесла товар во второй раз на возврат (неисправный товар), видимо, партия брака. В первый раз обменяли, чек не дали, сказали «приходите, сделаем, если что, возврат». Ну, пришла. Стало целой трагедией. Надо найти же чек, распечатать, ну прям непосильно 😄 и, разумеется, все настолько трагично и недовольно на лице. Без слов, нет ни одного комментария, ни извините, ни до свидания.. остается осадок и нежелание возвращаться.. притом, что нет вины клиента…. Вот как-то так
Russian Food Dumplings
Moscow • Cafe
Save
April 2024
Сегодня 12.04, в такой замечательный день, решила попить кофе после высадки с поезда. Кофе капучино априори без сахара. Дважды мне переделывали кофе, но он сладкий. Женщина на кассе очень недовольна (не русская), используя не нормативную лексику выдала мне деньги, скорее даже бросила …. В общем ни кофе, ни настроения 😄 спасибо за гостеприимство
Cavalli
Ryazan • Restaurant
Save
March 2024
Кроме вида из окна мало достоинств. Салфетки на столе грязные, закатавшиеся, неприятно… спинки у дивана тоже грязные!! И затертые (это не про стиль, это про старую, изношенную мебель). Официанты через раз попадаются приветливые. Еда на ужин не впечатлила. Ни по виду, ни по вкусу, к сожалению..
Клиника актуальной косметологии
Ryazan • Cosmetology
Save
March 2024
Не рекомендую. Дважды посещала данную клинику. В первый раз пришла для осмотра родинок. Врач уделила мне 10 минут, не более. У вас все хорошо, до свидания. Мне есть с чем сравнивать, и это не подход к клиентам частной клиники. Через время решила удалить родинку, записалась на прием, но до клиники так не дошла. У меня был вопрос, который я задала по Вотсап. Вопрос не абы как, а связанный с удалением (противопоказания, рекомендации). Прочитано, не отвечено. Задала повторно, не отвечено. В третий ситуация повторилась. Через неделю звонят сами, но я попросила перезвонить через час. Мне никто не перезвонил, на вотсап сообщения остались не отвеченными. Сегодня день приема, никто даже не позвонил..
Sherri
Ryazan • Restaurant
Save
February 2024
Шоу программа - класс. Интерьер, музыка - все гуд. Снижаю звезду за абсолютно НЕ вкусную еду. Хотя я бы снизила даже 2 звезды, но в целом атмосфера была хорошая, не буду портить совсем статистку…. Майонезные салаты, по вкусу ничего, кроме майонеза. Куски шашлыка, что курица, что свинина - это маленький, даже малюсенький комок чего-то с жиром. И даже в курице жир (точнее с прожилками). Безвкусно. Я ушла голодная ))) Фрукты пластмассовые, не сладкие… вкусный был компот! И еще звезду снижаю за организацию перед самим мероприятием. Изначально была одна цена на меню и пробковый сбор. В процессе звонили дважды, меняли условия. Конечно, клиент пойдет (в разумных пределах) на все требования (речь о подъеме цены, как с человека, так и на пробковый сбор), но, наверное, в этом случае не совсем клиентоориентированно…
Sakhalin
Esto-Sadok Village • Restaurant
Save
February 2024
На 19.02 и 21.02 был забронирован ресторан, оставлен депозит в размере 140-150тр. 19.02.2024 было все изумительно. Менеджер -девушка, официант -мужчина - благодарим вас! Все своевременно, без суеты, с улыбкой, с желанием - это было видно. Часть депозита нам разрешили перенести на 21 число. День Х - официант- девушка, менеджер -мужчина… обслуживание нулевое - от заявленного времени подачи блюда до грязных тарелок, которые убирают только по просьбе клиента. Рыбу ждали не 10-15 минут, а 35-40. Два шарика мороженого принесли в разное время, одно из них было наполовину (жаль, не сфотографировала) растаявшее. Еще был заказан щербет, его мы не дождались почему-то вообще. Счет несли порядка 10 минут, кстати, депозит не перенесли с прошлого раза. Пришлось дожидаться официантку, чтобы она позвала менеджера, чтобы он начал узнавать за перенос. Мы потратили еще времени, нервы были никуда. Ожидание: оставляешь хорошую сумму, приходишь компанией в надежде на качество, внимание и трепет к клиенту. Реальность: ты сидишь в ожидании мороженого, после того, как просидел в ожидании основного блюда, перед тарелкой с грязными салфетками, и еще мороженое подтаявшее… короче, действительно уже было не весело и хотелось поскорее уйти. Но тут снова ждешь счет, ждешь, когда тебя правильно посчитают.. мы встали и ушли.. пока сходили в уборную, пока вся компания оделась, мы вышли на улицу. И где-то вдалеке почти быстрым шагом идет менеджер, разумеется, за нами. Но как только мы вышли за пределы заведения (за дверь, в прямом смысле), официант остался где-то там, тоже за деверью, но с другой стороны … порядка 20 тр остались у него на руках… не знаю, досталось ли что из этого в виде чаевых официантке… но….как-то так….
Octamed
Ryazan • Labomat
Save
February 2024
Хотела бы выразить очередную благодарность девушке Ирине (ДНКОМ на Новоселов). Сегодня на приеме моей сестре стало плохо, девушка быстро среагировала, предложила помощь. Все время (от начала процедуры - забор крови из вены, до нашего ухода) Ирина была в коммуникации с нами, не смотря на то, что были и другие посетители. Организованно, по-доброму, с заботой и вниманием к каждому клиенту. Спасибо!
DNKOM
Ryazan • Diagnostic center
Save
January 2024
В третий раз прихожу сдавать анализы. Девочки очень приветливые, внимательные, добрые. Сегодня снова сдавала анализы, кровь брала девушка по имени Ирина, невероятно легкая рука. Благодарю!
Мангальная 1
Ryazan • Fast food
Save
December 2023
Праздновали юбилей в этом заведении. Еда вкусная, персонал приветливый и отзывчивый, но… чаевых забрали в два раза больше, чем я оставляла. Выяснять этот вопрос не стала, но осадок остался неприятный. Заведение, накануне было оговорено, работает по выходным до 01:00, но нас попросили в 00:00 уже собираться. Может, не так дополняли друг друга при обсуждении, но снова неприятно как-то и неудобно перед приглашенными гостями. Попросили собрать еду с собой, оставалось прилично, и напитков и еды. В итоге, пока собирались гости, одевались, а официанты собирали еду, ушли мы всего-лишь с 3мя контейнерами мяса.. где остальное - непонятно… уехало без нас, видимо, за кулисы этого спектакля… Оставляю 2 звезды за вкусную еду и приветливый персонал. На этом, пожалуй, все.