subscribers

subscriptions

228.8K

views

July 2023

За 3 года владения 3008 объездил в Москве практически все дилерские центры Peugeot. В итоге свой выбор остановил на ААРОН-АВТО. Работают качественно, цены в общем приятнее конкурентов, лишнего не накручивают, по времени работ тоже всегда всё чётко (был неприятный опыт у других дилеров). Также производил здесь гарантийный кузовной ремонт. В целом, никаких проблем никогда не возникало. Когда приезжаю сюда, понимаю, что всё будет сделано как надо. Отдельное спасибо мастеру Виталию Сабаеву за внимательное отношение к клиентам и их автомобилям

Stukko service

Moscow • Installation works

March 2022

В пятницу 18.03.22 позвонил и предупредил, что приеду в понедельник в офис для подписания договора и внесения предоплаты. На что получил положительный ответ, ни в каких временных промежутках ограничен не был, поэтому посмотрел на их сайте адрес (Нижняя Сыромятническая ул., 10, стр. 7), рабочее время и приехал в понедельник 21.03.22 около 11 часов утра, никаких опознавательных знаков данной организации по указанному адресу не нашёл. На вывесках, указателях и буклетах нет никакой информации об этой организации. На сайте также не указано точное расположение: ни этажа, ни кабинета, ни схемы прохода. Ни по одному из указанных на сайте номеров никто не ответил. По запросу обратного звонка тоже не перезвонили. Огромное "спасибо" за то, что впустую потратили моё время

Автомир, Peugeot

Moscow • Car dealership

September 2020

Не понимаю, откуда столько положительных отзывов. Дважды обращался к данному дилеру, и впечатления только негативные. Первый раз - в августе 2019 года, хотел купить у них автомобиль. Тогда отзыв писать не стал. Вкратце - заказал, внёс предоплату, приехал на сделку в назначенный день и время. Сразу начали оформлять, подсовывать на подпись договор ОСАГО, КАСКО, установки доп.оборудования. Я говорю - а самое главное где? Где кредитный договор? В итоге прождали 1,5 часа, т.к. кредитный специалист была занята (напоминаю, мы приехали в назначенное время). Так и не дождавшись, отменили покупку, забрали предоплату и поехали к другому дилеру, где взяли автомобиль за наличку, предварительно получив потребительский кредит на более выгодных условиях, чем у любого дилера, без лишних страховок и обязаловок. Второй раз обратился к ним 04.09.20 для прохождения планового ТО. Не было времени ехать к проверенным дилерам, а эти вроде ближе всего, свободное время для записи есть, цену озвучили с учётом скидки за первое посещение, и она меня полностью устроила. Приехал за 15 минут до назначенного времени, автомобиль принимал Гусев Никита. Внимательно выслушал все мои пожелания и замечания по автомобилю, общался корректно, произвёл вполне хорошее впечатление. Разве что цену насчитал выше, чем объявленная по телефону, но со второго раза у него получилось прийти к нужной сумме. И ещё попросил оставить автомобиль на ночь, т.к. могут не успеть до закрытия, а завтра в 10-11 утра отдадут. Ок, согласился, попросил вернуть хотя бы к часу дня. На следующий день ни в 10, ни в 11, ни в час дня звонка от них не поступило. В 2 позвонил сам, оператор попробовала соединить с мастером-приёмщиком, но он не отвечал. Пообещала, что мне перезвонят, когда мастер освободится. Через час звоню ещё раз, история повторяется, мне обещают перезвонить, на что я говорю - что уже это проходил. Оператор отвечает мне, что у Никиты Гусева выходной, а его сменщик не берёт трубку, и обещает передать мою заявку напрямую некоему Олегу. Проходит ещё полчаса, звоню снова, повторяю уже пройденный круг, немного ругаюсь с оператором, на что она говорит, что не может ничего сделать - либо оставаться на линии и ждать, пока ответят, либо оставить свой номер и ждать звонка от них. Собираюсь, еду к ним, благо это 15 минут пути. У стойки сервиса очередь из 7 человек. За стойкой всего одна девушка, которая, как я понял, отвечает только за оплату услуг, и больше никого. Минут через 5 прибегает весь в мыле Олег. Около получаса ожидаю своей очереди, добравшись до Олега вежливо спрашиваю "где мой автомобиль?". Олег из-за стойки достаёт ключи и бумаги - "вот, уже всё готово". Начинает считать. И насчитывает на ~700руб больше объявленной суммы. Убрали снятие защиты картера, пересчитали - на 37руб дороже, соглашаюсь. Перехожу к кассе - опять на 2000 дороже, скидки не применились, ещё раз пересчитывает, оплачиваю, забираю документы. Время уже около 18 часов. Осматриваю, проверяю автомобиль и понимаю, что не отдали сервисную книжку. Возвращаюсь, забираю, иду к выходу и пролистываю книжку - не поставили отметку. Снова возвращаюсь. И вот так на каждом шагу. Когда ты приходишь за услугой, вроде бы всё хорошо, тебя внимательно слушают, вежливо общаются. А когда доходит до реального дела - полный непрофессионализм. Вечером дома посмотрел записи с регистратора. ТО провели по регламенту. На замечания, которые я дополнительно указывал, никто внимания не обратил. Также у меня были замечания по кузову, которые Никита обещал обсудить с инженером по гарантии и, в случае чего, направить в их сервис на Варшавке, где есть кузовной цех. Естественно, этого тоже не сделали. Автомобиль из сервиса выехал в ~10:30. Но забрал я его только около 6 вечера просто потому что мне никто не удосужился сообщить, а мои звонки игнорировались. Никому не рекомендую обращаться к данному дилеру