Из плюсов:
-Красивый дизайн в номерах. Весь стиль полностью выдержан, приятно находится, хорошая дорогая сантехника (кроме дешевой крышки от унитаза);
-Отличная первоначальная задумка Этно отеля (основное здание, домики, природа, животные);
-Новый отель;
-Природа вокруг;
-Дружелюбные сотрудники на ресепшн;
Минусы:
-Как обычно после постройки и запуска классной идеи, нет контроля и на должном уровне и управления в отеле и ресторане;
-Пыль в номере (плинтусы внизу и наверху черный слой пыли);
-Тумба под раковиной вся в пыли и шерсти;
-Шторы все изляпанные в виски-кола и даже ни разу не стираные;
-1/3 туалетной бумаги на 2 ночи пребывания без запасов;
-На 2й день нет замены душевых принадлежностей и воды, нужно запрашивать. Никто не забрал мусор из номера. Самим выносить?
-Грязная забрызганная колой или виски-колой батарея;
-Батареи во всех номерах (наш не исключение) текут.
-Стена номера потресканная, неужели нельзя взять и покрасить?
-Нет элементарно мини холодильника.
-Мыльница в душевой висит на 45градусов, неужели нельзя подкрутить?
-Строительная пена видна на фасаде здания вокруг всех окон номеров
-Отвратительное обслуживание на завтраке. Как будто официантам «все гости должны»;
Закончились блинчики, принесли 6 штук. Никто из персонала на завтраке не следит чтобы своевременно пополнять то, что заканчивается;
-Гости ушли с завтрака, протирать стол никто даже не собирается, пока время завтрака не закончится. А если протрут, потом липкой след будет прилипать к одежде.
-Сотрудники ресторана завтрака прирекаются с гостями, и вообще не стремятся достойно выполнять свои обязанности. А зачем? За этим же никто не следит.
-Заходишь в отель и прямо видишь склад воды питьевой не спрятанной в подсобку;
-Ступени в ресторане/теннис и бильярда, наверное, ни разу не пылесосились. Грязь дикая.
Недостатки номер:
-4 одиннаковых полотенца (ожидания: 2 банных, 2 для рук и лица)
-по 1 пакетику чая на весь период пребывания и пластиковые ложки вместо металлических;
-Нет телевизора, хотя антенна подведена, что делать после возвращения в номер непонятно. 21 век, элементарный базовый вопрос. Кому нужно пусть включает. Но ТВ быть должен;
-Нет шкафов, только крючки, оттого вещи сложить некуда, вид наваленных вещей, достаточно для 1 ночи, а если больше неудобно;
-Нет теплого пола в душевой, очень холодно ногам;
-Дешевые душевые принадлежности. Сейчас столько поставщиков. Неужели нельзя многоразовые на подставки повесить или в тюбикам 30 мл. Все-таки отель достаточно высокого уровня;
-Очень базовый завтрак, как для номеров стоимостью 3500 р.(заварной кофе, кофе машина не предполагается, ветчина и сыр, огурцы/ помидоры, творог, яичница, наггетсы, каша, блинчики). Яичница и блинчики отлично. Но если быть дольше 2 дней, навряд ли такой завтрак устроит.
Если все в таком уровне управления останется, желания возвращаться навряд ли будет у гостей. Это печально, что чуть ли не каждый 2й отель разочаровывает отсутствием должного управления и ремонта своевременного.
Не всегда моют идеально, в предыдущий раз колеса и диски и у меня и молодого человека не промыли, пришлось заезжать на другую мойку.
Скорость мойки высокая.
Но сколько раз ни приезжаю, поражает грубость мужчины, который принимает оплату. За 1,5 года мужчина как грубил, так и продолжает. Это когда-то исправится, или руководство считает это нормой?
Вы серьезно?
3 мин, которые стоили 270, теперь 610.
5 мин, что стоило 500 р, теперь 1000 р.
Какой смысл тогда в вашей мойке? Которая так себе моет.
Если за 1500 можно сделать комплекс с чернением на ручной мойке. Без очереди, качественнее, дешевле, в разы быстрее.
Машина не отмыта вообще!
2 недели назад мыла на ручной. Верните деньги за отвратительное качество оказанной услуги. Фото у вас в чат боте в телеграм.
Выпечка и кофе нормальные, но за такую стоимость есть и вкуснее.
Ужасно грязно. Засаленые диваны, ни разу не чищенные с момента открытия, очень грязный пол в крошках, во въедливой многолетней грязи (фото).
Куда смотрит управляющий и владелец? Вам самим не стыдно претендовать на высокий уровень и поддерживать такую грязь?
Модератор удаляет отзыв. Фото из вашей кофейни. Причина отклонения?
Объясните мне, пожалуйста, в чем проблема обслужить покупателя?
Почему сотрудники общаются в претензионной форме и у них приоритет разложить товар и собрать онлайн заказ?
Вот именно такое отношение и отбивает все желание покупать здесь и заказывать онлайн в том же самокате.
Приехала в период 10:30-11:00, в один из жарких понедельников.
На парковке нет никаких указателей куда ехать, при этом она платная почасовая оплата, это не центр Москвы, а Ленинградское шоссе, где по идее она должна быть либо бесплатная, либо более демократичная. Будьте готовы выложить на парковку от 500-1000 руб.
Дозвонится узнать детали как проехать конечно же нельзя, телефон занят или не отвечает.
Дойдя до входа, узнаешь, что обычные лежаки за 1,5-2 тыс закончились.
Если хотите попасть, готовьте выложить 7-8 тыс руб на 1 за кровать, которые на данный момент полупустые внутри.
Весь бизнес выстроен таким образом, чтобы сдирать деньги, так как обычных лежаков сделано мало, недостаточно для повышенного спроса в жаркое время, когда не каждый смог уехать на море.
Ввиду дефицита таких мест в Москве и количества желающих. Конечно же люди готовы переплачивать чтобы зайти.
Организация отвратительная, цель-делать бабло и побольше.
Еще 10 лет назад не было такого спроса на бассейны, Шор Хаус, Сохо кантри клад, вход там стоил 1-3 тыс руб на целый день.
А сейчас при готовности заплатить данную сумму, сделать невозможно. Готовьте 15-20 тыс на 1 день на двоих чтобы провести день у бассейна и что-то перекусить.
Все супер в комплексе, и номер, и территория, и бани. Грамотно и красиво сделано. На уровне. Аутентично, на высоком уровне.
Но объясните мне зачем известь при стройке сливать в реку? Как потом купаться во время бани? Почему это никто не контролирует? Ну также нельзя.
Ничего здесь прекрасного нет, даже пафосная картинка красивого дорогого интерьера при ближайшем рассмотрении - все убито. Вероятно сменились хозяева, отвратительно все, даже бюджетно ночевать лучше не приезжать.
Номера убиты, окна грязные, зеркала в ресторане и около ресепшен грязные, их никто не моет. В номере вообще нет напора горячей воды, помыться вы не сможете, должен кто-то второй держать переключатель.
На завтраке вы простроите 30 мин чтобы налить себе кофе. А очередь за горячей якобы едой, вы получите холодные блинчики.
У кофемашины то вода закончится, то кофе, никто за этим не следит, постоянно нужно звать.
Спа одно название, да там есть соляная, инфракрасная, и финская сауны. Но и там вы найдете грязь, выброшенные пакеты от чипсов в самой инфракрасной сауне.
Всем здесь все равно на гостей, сервис и чистоту. Не достроено и убито все, что было раньше хоть как-то работало.
Больше 1й ночи здесь выдержать невозможно.
ДНО ПРОБИТО!
Еда теперь здесь отвратительная, холодная, несоленая, официанты высокомерные, обслуживание отвратительное, порции маленькие. Хлебная корзина из магазина, кафе-забегаловка уровень. Заказать невозможно ничего, ждешь минут 30 когда к тебе соизволит официант подойти. Все требует ремонта.
Как раньше даже близко нет того, уровня который был. Отстой редкостный.
Так еще и принесли битую рюмку. ПОЗОР.
А третье фото это ПОДАРОК мужчинам на 23 февраля.
ПОЗОРИЩЕ.
Спасибо большое Елене Анатольевне и ее команде! Доктор ответила на все вопросы, которые я только планировала задать и индивидуально направила. Результат процедуры уже заметен сразу.