subscribers

subscriptions

23K

views

November 2020

Заказывал потолки на всю квартиру, со световым линиями в комнате. В первый день, ещё до 5ти вечера смонтировали все, кроме этой комнаты, и претензий нет. Второй день с 10ти до 10ти делали комнату, и тут уже куча негатива. Во- первых, это непродуманность самого изделия(световых линий). Лента, которая должна закрывать профиль, после монтажа потолка, выглядит убого, и отходит от потолка на всех углах, и перекрестиях. Во-вторых, профиль поставляется 2ух метровый и монтажники на месте(в отделанной квартире) часами изучая рисунок, нарезают и соединяют эти профиля на соединители, которые распечатываются заранее на 3д принтере, и отличаются друг от друга размерами. Почему-то я думал что должно приходить готовое изделие, как конструктор, и его остаётся только собрать, а не устраивать бардак в квартире, и нагружать монтажников лишней работой. Все равно что заказать шкаф, и к вам приедут с плитами дсп и начнут разделывать из на правильные части прям в квартире... В-третьих, и это то из-за чего я тут что-то пишу, это брак диммера, для регулировки яркости освещения. После его установки, выяснилось что он неисправен. Сразу позвонил в офис и сказали, что мне перезвонит менеджер и скажет что дальше, а этот диммер заберут монтажники. Я удивился что их не привозят с собой по несколько штук, чтобы в таких ситуациях сразу ставить другой, и не создавать проблем ни клиенту ни себе, т.к. нужно приехать ещё раз, снять полотно, и установить диммер. В общем все доделали и уехали... Звонка от менеджера не поступало несколько дней, после чего я поехал в офис, где мне сказали: "дак у вас не оформлена притензия" и поэтому никто не звонит. Говорю, что мне об этом никто не говорил, хотя я сразу набрал в сервисный отдел и описал ситуацию. Короче, оформили претензию, и я поехал. Сейчас идёт 7ая!!!! неделя с момента монтажа и я звонил уже раз 10ть, девочки говорят, что вам перезвонят, но мне так никто и не перезванивает. Ситуацию не поясняют. Когда это кончится - непонятно.