City Thai
Balashikha • Spa
Save
October 2024
16 октября в 14:30 были записаны на двойной массаж с супругой. Мы посещаем массаж всегда вместе в одной комнате с двумя мастерами, это принципиальный момент. Ну такая у нас разновидность свиданий, нам так нравится и нам только так подходит. Неделю до этого визита также посещали данный салон, все было нормально, как мы планировали. Но сегодня, 16 октября, мы зашли в салон и администратор нам говорит - «Знаете, сегодня только вы будете в разных комнатах, та что с двумя для массажа - невозможна к посещению. Там сломана раковина (вроде бы) и должен прийти мастер чинить её.» Мы на это ответили администратору, что для нас двойное совместное посещение массажа - принципиальный момент, при записи мы всегда делаем на это акцент и для нас это важно при выборе салона. На это администратор ответила: «Ну отдохните сегодня друг от друга» Честно говоря, мы мягко сказать прифигели с женой от такого аргумента. Мы так-то не устали, да и не вам решать такие личные за нас вопросы. Не надо личный свой неудачный опыт отношений перекладывать на нас. Это просто жесть, мы в шоке с такого клиентского сервиса и опыта. Не извинились, не предупредили об изменении условий посещения, не предложили изменить условия оплаты/предложить бонус за одностороннее изменений условий нашей записи. Это неуважительно, крайне непрофессионально и очень неприятно. Мы еле сдержались, чтобы просто не уйти оттуда. Сам массаж мастера сделали из 10 баллов на 7, что неплохо в этих краях, я считаю. Но это обстоятельство просто испортило все впечатление от данного места и настроение на день. Клиентский сервис - самое важное, что сейчас ценят клиенты и за что готовы платить деньги на постоянной основе, помимо самой услуги. ТАК НЕЛЬЗЯ!!! Обучайтесь сами и обучайте своих сотрудников сервису * и да, кстати, мастер так и не пришел «чинить». А если бы и пришел я бы на вашем месте попросила бы подождать, ведь клиенты - это как раз те люди, кто платит вам, вашим мастерам и все тем , кто вам самим оказывает услуги Але
Dodo Pizza
Balashikha • Cafe
Save
September 2024
Так-то ничего как-будто бы, если бы не наличие тараканов на кухне