Научите техподдержку работать с клиентами и не повышать голос. Любимая фраза от всех операторов - ВЫ НЕ СЛЫШИТЕ! так может это оператор не понимает запрос клиента? а не клиент тупит! Ваще не решают воп росы клиента, а только пытаются продать .... с таким подходом шансов на продажу 0!