Vkusno — i tochka
Moscow • Fast food
Save
January 2025
Вчера в районе часа дня сделал мобильный заказ. Было написано что он принят. Пришел в заведение чтобы его получить. Сначала мне ответил один работник, что его все еще собирают, хотя время получения уже подходило к концу. Далее появился второй сотрудник, с которым они что-то обсудили и в итоге сказали что заказ уже собран и отдан, хотя я его не получал. Потом началась какая-то суета и беготня, то заказ не отобразился и его не собрали, то еще готовят, потом оказывается что отдали, в конце концов время получения вышло, заказ я не увидел, на что мне сказали что по истечении 15 минут он утилизируется. Это, безусловно, прекрасно, но я потратил ежедневный купон с акцией, деньги за заказ, 15 минут своего времени от обеденного перерыва, а ушел голодным и без денег. «Великолепный» сервис, мою проблему никто не смог решить, заказ не переделали, не увидел никакого ответственного лица заведения, все что мне повторяли, как попугаи - обращайтесь в тех поддержку… Уровень сервиса снижается из раза в раз и уже доходит до абсурда. К слову, в техническую поддержку не отправляется уже сутки запрос, из-за непонятных сбоев, приходится дублировать здесь.