Kafe Melnitsa
November 2023 •
1
Пришли компанией с детьми в зал с детской игровой, в которой за соседним столиком уже сидели люди... Нас посадили за большой столик, приняли заказ, и даже принесли часть заказа... Но сразу после этого, попросили покинуть зал, аргументируя, что стол и вообще весь зал неожиданно занят. Неожиданностью это было и для наших соседей. Администратор Кристина шла до нас 15 минут, но с ходу обвинила нас, в том что ЭТО МЫ виноваты, что не прочли объявление на двери "на уровне глаз", которого там почему то, не было (фото прилагаю). На просьбу предложить альтернативу - предложила стол на 4х человек в другом зале (нас было 8+ляль), или в зале без игровой аналогичный столик на 4х. На наше возражение, просто ушла... Часть заказа, который в срочном порядке доедать/допивать пришлось, по своему желанию оплатили, чтобы эту сумму не вычли у официанта (единственного кто пытался извиниться за случившееся)... За сдачей пришлось САМИМ подходить к барной стойке и требовать. Возможно отдавать не хотели, потому, что отказались от остального заказа, который нам ещё не донесли, и за чай, который не успели даже налить... Настроение испорчено полностью. Организация предоставления услуг на нуле.