Катерина К.
К
2
0
subscribers
0
subscriptions
34.2K
views
Сразу отмечу,что от консультации врача у меня остались только положительные впечатления,снизилось напряжение к моей проблеме.После чего я не сомневаясь пошла на пробную тренировку с тренером.Тренер Роман профессионал своего дела,всё просчитывает исходя из состояния организма,доходчиво объясняет,общаться с ним приятно!На этом плюсы заканчиваются.Если врачи и тренеры здесь профессионалы,то к клиентоориентированности есть вопросы.В день пробного занятия администраторы естественно агитируют на покупку абонемента,мотивируя скидкой 10% в этот день и прочими плюсами.Я купила абонемент на 4 занятия,скидку мне НЕ сделали.Обнаружила я это только когда данный абонемент закончился и я собиралась купить новый.Я предложила выход из ситуации-предоставить мне скидку на следующий абонемент,на что администратор ответила,что данная скидка действовала только в день пробной тренировки.Альтернативу никакую предложить она не смогла.
Цена вопроса копейки,но заманить клиента и привлечь деньги им важнее