Яндекс драйв - клиент всегда не прав! Или прекрасный сервис до тех пор, пока что-то пошло не по сценарию.
Я - верный и дисциплинированный клиент яндекс драйва. У меня даже рейтинг часто равен 100 или около того. И все было хорошо до тех пор, пока что-то пошло не так. Не со мной. С автомобилем. Нет, он не попал в аварию. Он просто не поехал. К несчастью авто в подписке (долгосрочная аренда). Не поехал он уже в третий раз. Причина - в третий раз сел аккумулятор. В первый раз я возле авто более двух часов висел на проводе с поддержкой, пока всего лишь удалось вызвать техника. Починили авто примерно через 5 часов.
Второй раз это заняло меньше времени.
В третий они сами позвонили и сказали, что наверно у вашего авто сел аккумулятор. На предложение остановить аренду, был получен ответ, что, да я могу это сделать, но со штрафом из-за досрочного прекращения аренды. О компенсации мне за то, что я не могу ездить на авто, за которое уплачены деньги, и тем более за то, что я более двух часов стоял на улице возле авто, и речи быть не может конечно же.
К слову сказать, сейчас авто опять на "шиномонтаже", так это у них называется. Как писал выше, по причине севшего аккумулятора. Вызвал техника (это отдельный танец с бубном) вчера в 22:00. Сейчас 07:30 следующего утра. Авто конечно же до сих пор не вернули. Предложили ли мне на время ремонта пользоваться другим авто - конечно же нет! Предоставляют ли авто на время выхода из строя арендованного авто - конечно же нет.
На вопрос, а что будет, если авто откажется ехать например на моей даче во Владимирской области (в среднем 3,5 часа от Москвы), был получен логичный ответ, что процедура такая же, но время ожидания увеличится.
Общение с поддержкой возможно через чаты или звонки. Вроде бы удобно. Но в "тяжелых" случаях звонок отваливается в среднем минут через 40 висения на трубке. На новый звонок подключается новый человек, такой же вежливый, как предыдущий, но ничего не знающий о предыдущей истории, обычно ничего не решающий и вынужденный любой вопрос с кем-то согласовывать, оставляя тебя в приятном ожидании под дурацкую музыку.
Были попытки писать письма (а писать их можно только в ту же самую поддержку), но письма просто игнорируются.
А в остальном, до тех пор, когда что-то пошло не по сценарию, яндекс драйв - прекрасный сервис )
Полный провал по персоналу. Официанты никакие. Заказали фирменное пиво и бургер. Посидели 20 минут, за которые нам даже пиво не принесли, и ушли в Закон Бернулли )))
Очень жаль. С нетерпением ждали, когда же откроется этот паб, а тут такое )
Последний раз здесь был 2,5 года назад. Тогда оценка была 5. Кухня изменилась в худшую сторону. К сожалению. Шефу, который открывал это заведение, пора заглянуть с ревизией)
Салат из фермерский сыра, помидоров и шпината. Заливка жидкая, помидоры наидешевейшие.
Гречка со щучьими котлетами. И то и другое - безвкусная печаль.
Сырники. Были бы вкусные, но сделаны из уже подкисшего (очевидно фермерского) творога.
Понизил оценку с 5 до 3.
Супы из раздельно сваренных ингридиентов, второе вечно холодное. Цены на совершенно обычную выпечку заоблачные.
Ребята расслабились. Хозяевам стоит чаще присылать сюда тайных покупателей)
В целом санаторий мог бы тянуть на твердую 4-ку. Если бы не питание, которое в некоторых моментах – полный провал. Начну с самого плохого, так как именно из этого складываются негатив и раздражение:
Напитки – 2 из 10. Кисель – клейстер, подслащенный с добавлением каких-то псевдофруктов. Напиток из шиповника – выварен настолько, что уже и шиповником не отдает. Жидкие компоты чуть лучше, но в целом не спасают ситуацию. Хорошо, есть чай в пакетиках и лимоны. Какао не пробовал.
Топинги – 3 из 10. Джем – тот же клейстер, что и кисель, только гуще. Мёд – даже для магазинного никакой. Сгущенку не пробовал. Кетчуп тоже не пробовал – но такого цвета продукт из помидоров быть не может. Сметана, кстати не плохая.
Выпечка – 4 из 10. Всё было бы не плохо, если бы она каждый день была свежая. В среду выложили остатки пирога а-ля шарлотка, оставшегося с воскресенья, яблоки в нижней части успели стухнуть. Скандалить не стали, решили обойтись отзывом. И не ясно, почему не скормили например в понедельник. То же касается и булок, пока свежие – более-менее, но зачем ими кормить 2-3 дня?
Салаты, гарниры, омлеты, запеканки – 7 из 10
Первые блюда - 7 из 10. В целом, как ни странно очень неплохо, но борщ из курицы... - ну хотя бы из постной свинины, если уж на говядину денег не хватило.
Вторые блюда – 7 из 10. Особенно понравилась рыба.
По самому санаторию: Классический санаторий, с небольшой, но неплохой территорией, с множеством лечебных процедур. Очень неплохой бассейн, что особо радовало – посетителей всегда не много. Каждый день какие-то мероприятия для отдыхающих.
Из нюансов, которые стоит учитывать. Питания, которым кормят, в принципе хватает. Но на территории санатория нет ничего (по крайней мере при нас не работало), где можно было бы что-то докупить. Т.е. если без питания или вдруг вечером захотелось чем-то подкрепиться, то только на машине куда-то ехать за едой.
Проживали в бунгало. Идея отличная. Но есть одно большое НО – внутри сильный не выветриваемый запах очевидно той самой фанеры, которой все обшито и из которой сделана базовая мебель. Явно этим крайне неполезно дышать, и если летом днем хотя бы открыта дверь, то на ночь она закрыта, а в холодное время года это будет еще большей проблемой. Но вопрос больше к производителю модульных домов. Так же из минусов бунгало – они в основном расположены внизу, и рядом проходит дорога, по которой часто проезжают авто – шумновато.
Посмотреть вокруг санатория нечего. Есть пруд в деревне (20 минут пешком). Если на машине, то возможностей как-то развлечься конечно больше.
К персоналу особых вопросов не возникало, все вопросы решали.
В целом, несмотря на низкую оценку, впечатление осталось положительное. Хотя улучшать конечно можно много чего, всего не опишешь )
Неожиданное место рядом с Тольятти. Как я понимаю, все держится на частной инициативе. Это обьясняет отсутствие хоть какого-то выхода на Волгу и обустройства берега.
А так место интересное, один раз точно стоит посмотреть. В России прямых аналогов этому не найти, скорее всего.
Кафе и ресторан ни разу не видел, чтоб работали.