У меня сегодня день рождение, пришла в серф, потому что знаю про акцию на др бесплатный напиток. Я являюсь постоянным покупателем, считаю, что в серфе лучший кофе в Москве, но такого отношения от баристы я еще нигде не видела. У меня в карте лояльности почему-то не видно дату рождения, с собой паспорта у меня не было, я была готова показать гос услуги, чтобы бариста удостоверился, что у меня праздник. В итоге он сказал либо паспорт, либо никак. Не предложил никакой альтернативы и не попытался найти компромисс. Стало очень обидно, в этот серф никогда не вернусь.
Очень часто ходим вместе с молодым человеком в данный салон, но сегодня разочаровались после очередного похода. Я пришла на экспресс уход (просто хотела помыть волосы) и на месте решила подстричь кончики, освежить их. Мастер не уточнила мне стоимость и не спросила, что именно я имею в виду. Она мне проборами начала срезать с каждой зоны буквально по сантиметру, я подумала, что так и надо, НО в конце, когда я подошла на оплату, за подравнивание кончиков волос мне назвали услугу «стрижкой» и стоимость в размере 2200 рублей. Я не стала возмущаться и просто заплатила, НО есть еще один нюанс: в сумму 2200 входит помывка головы и укладка феном, что изначально и должно было у меня быть, потому что мне сначала за отдельную стоимость помыли голову, а значит должны были и посушить, следовательно, я заплатила 2200 ТОЛЬКО за подравнивание кончиков.