После сегодняшнего посещения заведения чайхана Дюшес очень захотелось написать отзыв, а ещё и письмо в налоговую.
Мы планировали провести небольшую конференцию для врачей в данном заведении, так как там есть отдельный зал для подобных мероприятий. За пару недель до сегодняшнего дня я бронировала дату и время, а так же уточнила, есть ли у них какая-то минимальная сумма заказа на 17-18 человек, так как бюджет у нас ограничен. По телефону мне ответили, что никакой минимальной суммы нет, единственное условие, при предварительном заказе меню оставить 30% от суммы чека наличными. Ок. Приехали сегодня составлять меню и тут началось веселье. Менеджер Алик нам заявил, что наш бюджет только на 16 человек, а если придут больше людей, то нам просто не дадут стулья. Класс! Клиентоориенторованность на высоте. Далее с горем пополам с управляющим Туралом нам удалось найти общий язык и мы договорились провести мероприятие за наш бюджет на 18 чел, но опять же на каких-то сомнительных условиях. Далее ещё интереснее, сервисный сбор, который обязателен к оплате оплатить можно только наличными или переводом. Привет налоговой. Хорошо, мы и на это были согласны, но когда возник вопрос по проектору, видите ли свой нельзя, а их проектор только за 5000 руб (без чека опять же) наше терпение лопнуло, хотя ещё несколько месяцев назад проектор свой приносить можно было бесплатно.
Да и вообще, мы бы смогли как-то выйти из ситуации и что-то придумать, но так по хамски общаться, будто мы им что-то должны, непозволительно.
Итого: клиентоориенторованность 0, официальная оплата счетов 0, сервис 0, хамство и надменность менеджера Алика 10. Мероприятие наше, конечно же отменилось, очень жаль.
Очень хороший салон, красивый, чистый, очень вежливый профессиональный персонал. Отдельное спасибо мастеру Анне! Она смогла подстричь 2х годовалого брыкающегося малыша))