Анна
А
9
0
subscribers
0
subscriptions
453.7K
views
World Class
Moscow • Fitness club
Save
Upd: Ответ организации,
что они ценят каждого клиента, несколько не соответствует действительности.
Сделала такой вывод, т.к. пообщалась по ситуации ниже с управляющим клуба, который описал действия охранника, как клиентоориентированность.
Платить не малые деньги в клуб, где хамство возводят в категорию нормы - не по мне.
Не думала, что, придя на тренировку 8 марта с утра, встречусь с хамством.
Подошла к зданию, спокойно жду, пока откроют двери.
В итоге в 8:45 один из сотрудников открывает, я с благодарностью, что не надо мерзнуть на улице, хочу войти, и мне с порога грубо заявляют:
«Вы кто? Сотрудник?!», отвечаю, что мне на тренировку, называю фамилию тренера, но это вопрошающего не останавливает. На меня в прямом смысле начинают повышать голос, перебивать, говорить раз по 20: «Мы вообще закрыты!».
Потом он почему-то спросил у какой-то мимо проходящей девушки, к ней ли я на тренировку. Естественно ему ответили отказом, потому что мой тренер был со мной в этот момент на связи и ехал в такси.
В итоге подходит девушка-администратор, на мой вполне логичный вопрос: «почему позволительно так грубо общаться с постоянными клиентами?», спокойно ответила: «он просто вам сказал, что мы не работаем».
И далее вообще начала мне говорить, что имеет право со мной не разговаривать и выставить меня из клуба. Но…. Вообще-то вы меня и впустили.
Исходя из всей ситуации, мне не понятно: если вас, сотрудников клуба, так триггерит запускать людей на 3 минуты раньше, то зачем вы это сделали? И второй: неужели так трудно общаться вежливо?
В общем, в этот клуб я больше ни ногой, хотя до этого оставляла приличные суммы денег и за абонементы, и за персональные тренировки.
Oliva
Moscow • Nail salon
Save
Администратор Татьяна Головина крайне грубо общается с клиентами.
Mezhrayonnaya Ifns Rossii № 3 po Kurskoy oblasti
Zheleznogorsk • Tax auditing
Save
Хочу выразить благодарность сотрудникам ФНС по Курской обрасти в г. Железногорск, что помогли разобраться по запросу с налоговыми отчислениями, оперативно связались по мобильной связи и предоставили подробный документ с расчетами. Спасибо за помощь!
Remont odezhdy i obyvy
Moscow • Tailor
Save
Испортили обувь.
Отказались исправлять, деньги не вернули: «Услуга оказана!». А то, что ходить невозможно, это их не интересует.
Работают тут крайне невоспитанные женщины, которые в своей плохой работе обвиняют посетителей. На манер: «А что вы при нас не мерили обувь?».
Странный аргумент. Люди не обязаны это делать, но вы обязаны исправить некачественную работу.
Лучше идите в другие фирмы. Эту контору обходите стороной.
Amber
Moscow • Bar, pub
Save
Отличное заведение, заботливый и приветливый персонал. Приятно находиться в этом месте. И вкусно. Спасибо!
Buro Tsum
Moscow • Restaurant
Save
Тот момент, когда мечта побывать в данном ресторане разбилась о реальность.
Смеряющая взглядом с ног до головы хостес, долгое обслуживание.
По еде: пресный, невкусный, холодный драник. Не доела.
Приторно-сладкий медовик, который есть тоже невозможно. Кстати принесли только после того, как я напомнила, что жду десерт, при этом основные блюда официант забрал и, оказывается, ждал моей просьбы. Вы либо уточняйте на месте, либо обеспечьте подачу по готовности.
Обслуживание долгое, блюда невкусные, находиться в ресторане неуютно. Много напыщенности и не обоснованного пафоса.
Благо, в Москве есть огромное количество ресторанов, где и кормят вкусно и обслуживание профессиональное без недовольных лиц персонала.
В данном случае, больше в это заведение ни ногой. Лучше схожу к Чистякову в его рестораны.
TJ Collection
Moscow • Shoe store
Save
Желание приобрести здесь обувь отпадает из-за общения с продавцами. Ощущение, что набрали хамящих женщин с рынка и запустили в фирменный салон.
Belitsky brand
Moscow • Outerwear shop
Save
Пуховик красивый, но в нем холодно. При -5 замерзаешь.
Прочитала комментарии от производителя, что надо одевать прилегающую одежду и про индивидуальный процесс терморегуляции.
Так то оно так, но суть в том, если я останусь в той же самой одежде и при этом, надену другой пуховик от другого производителя, мне намного теплее.
Так что вопрос к самому бренду.
Второй раз покупать не буду.
Думала этот пуховик отслужит мне сезон, но придется идти в другой магазин и покупать еще один. Жаль, ведь не малых денег стоит.
Просвет
Moscow • Music school
Save
Может в этой школе и хорошо обучают, но у меня отпало желание это узнать, после хамского общения со стороны Николая.
Его контакты были указаны на визитке, но когда я ему позвонила с просьбой уточнить расписание, услышала «приветливое»: «Откуда у вас мой номер?».
И это при условии, что вначале разговора я уточнила у него название организации, которое он подтвердил.
Когда пришла в студию, ко мне навстречу вышел юнец с победоносным видом и гордо уведомил, что это он со мной общался. На вопрос считает ли он адекватным с незнакомыми людьми начинать разговор в таком тоне, начал откровенно хамить: «Да, так разговаривать нормально! Я с вами вообще не разговаривал! Вы себе все придумали».
Не знаю кем себя возомнил Николай, но явно видно, что у человека отсутствует чувство адекватности.
Infinity Sky
Kommunarka District • Flying club
Save
Получила травмы обоих плечевых суставов, пока летала с инструктором. Есть огромные синяки на руках.
Не думала, что желание исполнить мечту обернётся таким вот «подарком».
Обратила внимание, что, когда заполняла кучу бумажек на полет, среди прочего было, что я несу ответственность за любые травмы. Подписала, не задумываясь, т.к. не предполагала, что будет такая ситуация. А зря. Теперь им претензию не оформить.
Полет длился от силы 1 минуту. Впустую потраченные деньги, время и здоровье.