Было два опыта.
Первый - заказывали через них автоьус на море + отель, как организатор в таком деле - все отлично.
Второй опыт - экскурсия Курск - Москва:
Не понравилась программа и ее организация.
Как пример: На посмотреть Москву реку и крайне скудный парк дается 50минут свободного времени (входит в экскурсию по парку на окраине , длилась в сумме 2часа), а на Кремль+красную площадь 10минут свободного времени ( общего обхода Кремля +гум+красная площадь - 50минут) ; рассказ о кирпичных фундаментах маленькой кухни на окраине города занял большее время, чем информация по МГУ и ряда других объектов.
Советую самим ехать на два дня с предварительно намеченной программой, благо в Москве можно легко ориентироваться через метро.