Ozon
Moscow • Point of delivery
Save
March 2025
Не дают забрать свой заказ, который уже приехал и числится готовым к выдаче. По словам работника пункта выдачи причина в том, что пункт выдачи сменил юр. лицо и теперь все заказы которые приехали до определённого дня выдать они никак не имеют прав. Но спрашивается, что в таком случае делать клиенту? Работники ПВЗ предлагают обратиться в тех. поддержку, где вам будут отвечать раз в 6 часов и не предложат ни одного конструктивного решения вашей проблемы, как это получилось в моем случае. Либо предложили просто отменить заказ, а там уже, мол, перезакажите снова, что вам стоит. Данный заказ, который я не смог забрать, был подарком на 8 марта. По итогу испорчен день и впечатление о компании OZON в целом. Не советую никому в жизни что-то заказывать в этот ПВЗ особенно на важные для вас даты. Да и OZON расстроил своим абсолютнейшим безразличием. Сделал 2 обращения в поддержку, а никаких попыток решения проблемы со стороны Озона так и не было сделано.