Planeta
March 2025 •
1
Save
Заказали кухонный гарнитур 14.11.24 обещали установить в январе после праздников ,🤦 естественно это не случилось. Не стали из за этого поднимать шум , решили войти в их положение !Установили 5.02.25.В день установки муж был дома я на работе. Один из сборщиков оказался знакомым мужа, на полном доверии к ним не стал проверять вытяжку которую заказали же у них 🤷 (блок Box) Приезжаю я вечером с работы в этот день , естественно как и любая хозяйка с горящими глазами все осматриваю , решила нажать кнопочку на вытяжке 😔😮 и офигела , двигатель издавл шум не естественный, я сразу поняла что мотор не исправен. Записало видео как работает вытяжка , отправила в отдел рекламации.Пришел их человек проверил что не исправна вытяжка забрал , 6.02.25. Я сразу предупредила что не исправную технику после замены деталей я не приму так как я купила у них технику новую и соответственно ей не пользовались ни дня! Они пообещали что новую дадут. Неделя прошла они молчат, пока сама не дозвонилась , то не отвечает на телефон девушка с отдела рекламации видите ли они с ватсапа не отвечают или она на собрание по этому не может ответить . На мой вопрос где вытяжка ответ был такой, что не могут пока новую мне дать так как ту вытяжку еще не отгрузили 😏 Ответ меня сразу смутил и не зря . Сегодня 25.03.25 мне привезли вытяжку типо новую я попросила дать мне ее осмотреть и увидела опилки от нашей мебели 🤦 на вытяжке и еще и решётки не оказалось на ней , наверное пока делали по дороге потеряли !!!!! Я позвонила в отдел рекламации объяснила еще раз что все тоже самое , девушка сделала вид что она как и всегда не в курсе их махинаций с этой вытяжки! И после меня ответ ее убил :Вытяжка эта технический сложный товар, оснований для замены вытяжки нет, вытяжка прошла экспертизу замену деталей которые не работали И деталь эта заменена. На технику гарантия у вас. .. 😱 Я просто удивлена ответам этих работников с Планеты . Вопрос хочется задать экспертизу вы на мой кухне решили провести?? что бы потом заменить детали ??!! Я купила у вас НОВУЮ технику, она должна работать сразу без ваших экспертиз и уж тем-более за мои деньги мне ваши эксперименты не нужны. Очень огорчена что в такой ситуации я оказалась и что с вами решила договор заключить ! Теперь буду подавать заявления везде, прова потребителя еще не отменяли ,но эту вытяжку с экспертизы с заменой детали не приму. Договор . 23751