Евгений Ц.
4
0
subscribers
0
subscriptions
57.9K
views
Заказывал в магазине "Беру" телевизор с доставкой на следующий день с 10 до 16. Вроде все отгрузили, смс пришла: "К вам едет курьер. Телефон курьера ." То что в смс телефон не указан - бывает. Я сидел весь день дома. В 17 звонок - мы будем у вас через 20-30 минут, подскажите подъезд, этаж, код домофона, а то у нас не написано. Я назвал, спрашиваю: а время доставки у вас тоже не написано? - написано, но заказов много. Я: а Вы не могли меня предупредить смс-кой или звонком что не приедете вовремя, я бы не сидел весь день дома. Ответ - а мы что и доставлять будем грузы и сообщения слать? Времени не хватит. Ладно подумал я, с клиентами работать не умеют, главное чтобы товар привезли целый. В 17.40 звонок - ой а мы тут посмотрели по вашему заказу плитка лежит у нас а не телевизор, мы ничего не знаем, до свидания!
После общения с сотрудниками "Беру" выяснилось, что это ошибка транспортной компании "Везу", и заказ доставлен не будет. Деньги вернут, надо заказывать заново.
Ладно, заказал с доставкой на следующий день с 16 до 22. Через три часа приходит смс: мы не сможем доставить заказ на следующий день, доставим через день с 16 до 22. Я подумал вот хорошо как, на этот раз оповестили что не успевают.
В день доставки товар не приехал без каких-либо звонков или сообщений!!! В процессе разговора с "Беру" выяснилось что они не могут дозвониться до "Везу", никто там не берет трубку просто=))) Потом мне сообщили что в "Везу" не выдали мой заказ курьеру, вот он и все, а сообщить они конечно же ничего не могли. На следующий день поступила смс о том что все-же едет ко мне курьер и будет с 16 до 22! Приехал в районе 18-ти, вовремя, но чудеса не закончились. Сначала курьер сказал что он транспортная компания, и подъем грузов не осуществляет. Выдумал, конечно, красиво, всегда все поднимали. Лениво в лифт зайти, понимаю... Далее курьер не отдавал мне заказ! Не верил что человек в моем паспорте это я, отдал только при контрольном звонке при мне на мой телефон. Как будто телефон это подтверждение личности, а паспорт - нет.
Благо этот кошмар позади. Придется в "Беру" больше ничего не заказывать, а жаль, сам маркетплейс неплохой. А вот их служба доставки - полный провал.
На неглубокой стороне слишком мелко. Кто делает кувырок может удариться головой о дно.
Отвратительно, сухо и очень дорого. Ья понимаю раньше тут был ресторан. А сейчас то что.
