Собственники, внимание: ваш администратор лишит вас последних клиентов, и, главное, все они напишут вам правдивый отзыв… ( 27.10.2024, время визита 18-00). При входе все сотрудники стоят спиной, а администратор спрятался на втором этаже, просто не найти, с клиентами не контактирует вообще, хотя именно он должен их встречать, ну так, по логике вещей. Когда сотрудник - электрик оценил возможность работ и мы договорились о времени визита на следующий день (!речь шла просто о замене лампочек!!!’) и я поднялась на второй этаж для записи, администратор отказался записать меня на 19-00 следующего дня, хотя сервис до 20-00, мотивируя это тем, что мы с 18 до 19 обычно все машины уже разгоняем( ?сразу в голове вопрос о качестве услуг). Администратор всеми силами пытался выгнать меня, а не время подходящее найти, из аргументов: «ну и запишитесь на другой сервис, у нас итак клиентов хватает…»
Пожалуй, единственное место в городе с адекватными ценами, и порядочным отношением к клиенту. Сроки соблюдены, обещания выполнены. Цена- адекватная за качество услуг. После опыта обращения с другие мастерские, сравнения качества и стоимости услуг можно выбрать только эту, рекомендую.
Сотрудники- не компетентны и не честны с клиентом, начиная с менеджеров (Елена), заканчивая специалистом, который работает на выезде. Оценка проведена некачественно, сумма минимальна и не соответсвует интересам клиента и реальной рыночной ситуации, хотя изначально, клиент задает вопрос о целесообразности оценки, о чем можно сразу сказать клиенту, но жажда наживы перевешивает, поэтому впечатление о таких специвлистах - только отрицательное. Сроки «работ» затянуты, дозвониться до специалиста с первого раза - не возможно. Не рекомендую обращаться ни при каких обстоятельствах.
Отвратительный сервис в связи со сменой команды... утром- персонал опаздывает, на 30 минут?!! Вечером, в 19-00 на вынос сэндвич нельзя, та как кухня закрыта..... репутация испорчена новыми сотрудниками. Непонятный формат работы и испорченный имидж
Качество обслуживания-0. Изменения во времени только в худшую сторону, все хуже и хуже. Администратор, который всегда путает заказы и приносит холодный кофе работает там стабильно долго, наверное устраивает руководство...
Столы забронированы, причём таблички с бронью - нет, клиент должен сам как- то догадаться, а на вынос, оказывается «теперь они десерты не делают» - отличный сервис))