Cenalom
March 2025 •
1
Купил пылесос марки remenis, через полтора месяца у него затроил мотор, отдал его по гарантии, только вот пришёл ответ, что случай не гарантийный. На вопрос как так, ведь мы им пользовались пару раз от силы, так как уезжали на отдых и тд, да и пылесосим не каждый день, ответили что "сильно" загрязнения фильтр и есть налёт в пылесос. На что я им принёс и показал, что ничего такого нет, фильтр обычный, чуть грязноват, но ведь я пользовался пылесосом, налёта нет вообще. Проигнорировали, сказали звонить на горячую линию. На горячей линии после разговоров мне скинули фото загрязненного фильтра и налёта, Но на фото был не мой пылесос, они даже цветом разным были, а пылесос уже как полтора месяца у них был, то есть мне так мозги вынесли не за мой пылесос и отказывали в ремонте/замене. Написал претензию, что не согласен, первую отказали, написал вторую, приняли, сделали ремонт движка, вроде все ок, не троит, но пылесос просто каждые 5 минут начинает плохо пылесосить, его надо разбирать и чистить, чтобы он нормально стал пылесосить. Неужели фильтр на новых пылесоса меняется каждую уборку? Короче покупкой я недоволен, сервисом так же не доволен, все ужасно.