Хамское отношение к клиентам с перехождением на личности. Женщина светлая со стрижкой каре разговаривала на повышенных тонах и назвала человека девушкой «сомнительной внешности» (между прочим русскую девочку 18 лет). Разве мы заказываем услуги, чтобы нас в офисе обхамили и осудили нашу внешность?