Mangal
City of Kazan • Restaurant
Save
September 2024
Самое ужасное место по обслуживаю, в котором я была за последние несколько лет‼️‼️‼️ Давно хотели посетить это заведение.. Были в раздумьях где же отметить юбилей,выбрали Мангал,так как это место многопосещаемое в нашем районе.К сожалению, это полное разочарование..такого равнодушного отношения к гостям я не видела давно. Ещё за неделю до празднования мы сделали предзаказ и забронировали столик на 7 человек с отметкой «не у входа»,как итог нам дали столик прямо у двери….благо после просьбы пересадить,они это сделали. Время было 18:58 никаких блюд,закусок,напитков, абсолютно ничего ещё не было готово, на вопрос «Когда это сделаете?», хостес просто улыбалась и даже никак не среагировала на вопросы, не передала официантам и не пыталась ничего предпринять, абсолютный игнор с ее стороны .Администратор услышала,подошла и ответила «Мы накрапываем предзаказа за 5-10 минут»..хотя время уже было 19:00 Каждое блюдо несли ровно час. Мясо принесли а картошку к мясу только тогда , когда мы уже доели, картошку с грибами на сковороде несли ровно 1.5 часа ( без преувеличения)- так и не принесли кстати ))))) заказали обыкновенный чёрный чай с чабрецом - официант сказал что чай будет готов только через 40 минут- час…я не знаю как можно столько заваривать обыкновенный чай… попросили воду и вазу для цветов-принесли,но с кипятком ( где это видано, что цветы в горячую воду?)… ОБСЛУЖИВАНИЕ НА НУЛЕ, слов просто нет. еда вкусная. но не на таком уровне обслуживания. единственное за что можно действительно похвалить заведение это только за НЯНЮ!!!! невероятная няня ЧАМАН!!никогда в жизни не видела такого отношения к детям, с каждым она находит общий язык, со всеми играет, нигде такого не встречала,хотя посещали множество ресторанов с игровыми.Ей отдельное уважение и СПАСИБО за работу! Я понимаю, что полная посадка,вечер пятницы…но извините меня, у вас ресторан с ценником выше среднего и вы должны соответствовать уровню.К тому же запары бывают во всех ресторанах, но все остаётся на высшем уровне.Отмечу,что здесь я перечислила только то что вспомнила, было ещё множество мелочей. Надеюсь администрация ресторан заметит отзыв и хотя бы попытается исправить ситуацию…