Bel-Ar Med
Domodedovo • Dental clinic
Save
December 2024
Добрый день. К счастью, я впервые столкнулась с такой ситуацией в своей жизни. Всегда считала, что врачи обладают высоким уровнем внутренней ответственности, но, к сожалению, это не относится к Сергею Яновичу. У нас было несколько случаев, когда мы обращались к нему и записывались на прием, но он по разным причинам отказывал в оказании услуг. В первый раз ему понадобилось согласование от страховой компании, но позже я выяснила, что это согласование не требуется, достаточно просто позвонить врачу, что он и сделал на следующем приеме. Затем он отказал нам на основе того, что у нас отсутствовали какие-то снимки, о которых он молчал с самого начала, когда говорил о согласовании с компанией. Это уже был второй случай отказа, хотя запись была сделана, в результате мы просто потеряли время. В следующий раз он пытался отказать мне и на приеме, утверждая, что не сможет провести манипуляции, пока не сделает подрезание десен. Я настояла на том, чтобы процедура все же состоялась, и в итоге она была проведена. Это всего лишь 30% из всего того, что происходило в нашем взаимодействии с Сергеем Яновичем. Последней каплей стало то, что мой муж приехал на прием, заранее позвонив и подтвердив запись. Он опоздал ровно на 5 минут, при этом предупредив медицинский персонал о задержке. Когда он подошел к кабинету, доктор сказал ему подождать, поскольку не успел завершить прием другого пациента, а затем Сергей Янович заявил, что не будет его принимать, потому что тот опоздал, и сообщил, что нужно дополнительное согласование. В итоге мой супруг остался без оказанных услуг. Я прошу обратить внимание на то, что я не оставлю все так, как есть. Я готова потратить свое время, чтобы добиться полной справедливости и заставить врача извиниться перед пациентами, которые тратят свои деньги и время на такое халатное отношение. (Г. Домодедово).