Руководству "Аэрофлота". Нанимайте персонал не по объявлениям. Почти каждый сотрудник в "Аэрофлоте" не понимает или не знает английский язык. Например, когда надо отменить бронь, говоришь отчётливые буквы на английском языке, переспрашивают каждую букву по сто раз, как пишется, как выглядит. За множество разговоров, только одна девушка с первого раза поняла.
