Неграмотные, хамоватые сотрудники. Вести диалог совершенно не умеют. Отвратительное отношение к клиенту. Боюсь представить, какое отношение они показали бы при возникновении каких-либо проблем в ходе поездки. Хамят в открытую, впечатление крайне неприятное.
