Евгения Растункова
3
0
subscribers
0
subscriptions
32.7K
views
Сегодня мама была на приеме у терапевта, прием был с задержкой в час, при этом врач ( если так можно назвать Исламгарееву Д.О) гуляла это время по корридору, разговаривая по мобильному телефону, мало того что врач не извинилась за задержку приема, так еше и стала хамить с порога. Маме нужно было распечатать схему лечения и выписать направления к профильным врачам, все это назначила врач нефролог из 52 больницы. Моя мама пенсионер, она не умеет пользоваться интернетом, у не нет электронной мед. карты. Исламгареева отказалась это делать, более того , сказала если не нравится, идите к другому врачу. А к какому? Рахметову перевели в платное отделение и кто то самый умный, не спрасив согласия пациента, прикрепил маму этой хамке. Все нормальные врачи ушли, остался один неликвид, который никому не нужен. Вот такое лечение по омс. Жду ответа от главврача, иначе буду писать жалобу в страховую компанию.
25/07 посетили с отцом данное отделение, были вопросы по вкладу, сотрудница Щадрина Татьяна (по моему так) это позор Банка. Все манипуляции делаются через приложения на телефоне, так и дома я могла бы сделать. Т.к была с пенсионером, пока вспомнили пароль, сотрудник самовольно в своем планшете поменяла наш пароль, хотя мы ее просили этого не делать в конце концов у нас не час времени заняло, что бы найти текущий пароль, все пару минут. Трудно пенсионеру привыкать к новым паролям. На вопросы зачем , ведь просили же не делать, только и талдычила "я за Вас уже все сделала", вот не надо делать за нас! Вопрос по накопительному счету Сейф, 19 числа каждого месяца начислялись %, в этом месяце % не было, сотрудник Банка упорно нам доказывала, что % начисляются только в конце календарного месяца, на мои замечания, что я сама на протяжении 2,5 лет в эту дату отслеживала %, ответ , что смотрела не туда. Смешно. Зато в за те 10 минут, которые мы пробыли у сотрудника нам очень настойчиво навязывали перевести пенсию папы в ВТБ, с этого и начался разговор, и когда сотрудник в очередной раз предложила перевести пенсию, со словами я Вам сейчас все сделаю, мое терпение лопнуло. Я попросила пригласить руководителя или старшего менеджера, директора. На что мне ответила, что руководителя у них нет, а директор со мной разговаривать не будет. Книги отзывов и предложений у них тоже нет, спросила как написать на нее жалобу, та с улыбкой развела руками. Хотели закрыть счет и навсегда распрощаться с этим "прекрасным" Банком, но и тут не все гладко, если заказывать, то только приезжать в офис за 2-3 дня до предполагаемой даты, по телефону заказать нельзя. Но можно это сделать переводом по СБП, но сумму перевода без комиссии она нам тоже подсказать не может. Со словами "чем я могу Вам еще помощь" мы расстались.
Хочу выразить огромную благодарность ревматологу Фархудиновой Александре Олеговне, в январе 2024 начала наблюдаться у нее я, сегодня был мой муж. Прием у врача очень понравился, все документы посмотрела, тщательно опросила, внимательно осмотрела мужа, не спешит побыстрее закончить прием. Расписала схему лечения, рассказала что, где, зачем и почему, с учетом других диагнозов (сахарный диабет). Мой муж плохо слышит, ему говорила громче и объяснила очень все подробно. Александра Олеговна, спасибо за Ваш труд!