СибАвто
Today •
4
Покупал билет на автобус он-лайн, на 22 марта, но так как самолет задерживался в Иркутск, заранее пытался отменить билет на автобус, понимая что не успею. Через сайт этого сделать оказалось НЕВОЗМОЖНО!!!! (хотя формально такая опция там "как будто" бы присутствует). Дозвонился до автокассы на ЖД, те вообще сказали, что я не числюсь в списках пассажиров на этот рейс (??? что за координация такая у них), сказали звонить перевозчику, номер не дали. В итоге сам нашёл номер перевозчика, звонил в течение дня - трубку никто не брал и никто не перезванивал (была суббота) В итоге на следующей неделе дозвонился до перевозчика (СИБАВТО), там мне сказали - вы не явились на рейс, не ждите возврата денег. При этом, подтвердили, что у меня был куплен билет на рейс в субботу 22.03.25. После моего возмущения, был возврат за билет, но с неустойкой что-то около 25-30%. Ну не важно. В целом речь не про деньги. Про отношение. И репутацию. В общем после всё ж таки состоявшегося возврата с учетом неустойки, я гневность тоже свою снимаю. Понимаю, накладки бывают у всех. Главное не отказываться от взаимодействия с клиентами. И технические вопросы с кассой продаж, а так же с сайтом желаю вам улучшить! Успехов в общем!