Jules Zang
Moscow • Bakery
Save
July 2024
Специально поехали в воскресенье утром на завтрак с мужем. Изначально заинтересовала выпечка, но выбрали и основные блюда: кашу и сырники, чай, два десерта. Чай подали сразу. Кашу и сырники ждали минут 20-25. Хотя обычно такие блюда отдают быстрее в других местах, т.к используют заготовки, а не готовят из под ножа. По вкусу завтрак понравился. А дальше впечатление и настроение было испорчено. Наши десерты мы ждали еще минут 20. Чай, конечно, же остыл, и почти закончился. Когда я подошла к администратору с вопросом о заказе, десерты вынесли через 2 минуты! Спрашиваю у официантки о том, почему так долго отдают блюда, мы устали ждать готовые десерты и чай за 45 минут остыл! На что услышали в ответ, что про наш заказ ЗАБЫЛИ! Спасибо, конечно, за честность, если это, действительно, так, но с точки зрения сервиса и общения с гостями это провал. Столиков в кафе не так много, посадка была не полная. От такого ответа настроение было испорчено и насладиться выпечкой нормально уже не удалось. Тем более с остывшим почти закончившимся чаем. А заказывать что-то еще не было никакого желания! К нам вышла администратор с комплиментом за сложившуюся ситуацию - 4 небольших печенья. Спасибо за это! Но если честно, было бы приятнее и более клиентоориентированнее, если бы официантка нас услышала и предложила теплые напитки к выпечке, хотя бы простой черный чай. Еда неплохая, но оценку ставлю не только ей, а всему персоналу и сервису в данной ситуации