Гилёв Андрей
4
0
subscribers
0
subscriptions
26.8K
views
Вкусно, недорого, чисто, аккуратно, уютно, есть выбор блюд. Очень понравилось кафе!
Договор Д-160 ШР.
Заказал у них 2 встроенных шкафа, отдал 230 тыс. за всё под ключ. Монтаж обещали через 2 месяца. Задержали на месяц и привезли с сюрпризом.
От встроенного шкафа-купе требовалась определённая глубина, т.к. в него планировалась установка сушильной машины, с менеджером мы это 100 раз обсуждали.
Нарисовали шкафы такие, как нам надо, в договоре зафиксировали все размеры, полки, глубину и остальные параметры.
Через 2.5 месяца отправляют эскизы обоих шкафов от конструктора с просьбой проверить и согласовать размеры.
Их замерщик приезжал, помещения замерил, их менеджер проектировал и со всеми размерами вставил эскиз в договор. До подписания договора я пробежался с рулеткой и всё перепроверил. В договоре всё ОК.
Какие размеры проверить? Бегать с рулеткой перепроверять после замерщика? Или проверить, что нарисованные шкафы впишутся в те размеры, которые замерщик намерил? Тогда все эти люди там зачем? К ним же за шкафом под ключ пришел, может я рулетку в жизни в руках не держал.
Ну, полки проверил. А они не там, где мне нужно, не как в договоре нарисованы. Встроенный стол выше, чем я просил. Почему? Зачем? Я не просил ничего менять!
Неделю, скрипя, исправляли. Попросили меня по электронке им ответить, что с размерами ознакомлен и согласен. Ответил.
В итоге привозят шкаф-купе меньшей глубины, это еще до монтажа выяснили, сушилка не влезет на 2.5 см. Менеджер такие вопросы не решает, выходной день, руководства нет. От монтажа отказался. Шефмонтажник сразу орёт, мол я сам дурак, что в договоре есть пункт, по которому окончательные размеры те, которые согласованы мною по электронке.
Ещё раз, я заказчик, шкаф под ключ, размеры шкафа в договоре были правильные, полки в эскизе от конструктора проверил. Где моя вина?
Через неделю с менеджером достигли неких компромиссов: они сдвигают шкаф вперёд, заменив дно и одну полку под сушильной машиной, и добавят заднюю стенку, чтобы спрятать нелепую пустоту за шкафом.
И за это всё будет платить их конструктор.
Менеджер на неделю ушел с техниками обсуждать нюансы.
И сейчас получаю письмо, мол я сам виноват, не проверил за ними, согласовал же в электронной почте новые габариты шкафа. Чего теперь от них хочу??
Пишут, что дно так и быть они заменят, а за заднюю стенку оплачиваю сам. И вишенка на торте - повторный монтаж 11 тысяч рублей.
Вот так анекдот.
Получается: да, мы виноваты, дно мы тебе поменяем. Но мы же ни в чем не виноваты, поэтому повторный монтаж будет платным.
Где логика?
На компромиссы с ними шел, не упирался, соглашался с их доводами, остановились, как мне казалось на самом недорогом варианте исправления, просили войти в положение конструктора из своего кармана бедолага платить будет же.
Вошёл. А тут это письмо ..
Ну что за люди. Попросил менеджера о встрече с руководством.
Посмотрим, что будет дальше, дополню потом отзыв.
Замена масла, диагностика ходовки, проверка тормозной жидкости - 1000 руб. Диагностировали при мне, все показали и разъяснили.
Сервис честный, услуги не навязывали. В следующий раз поеду к ним.
