Второй сезон заходим-ноль внимания. Сидишь 15мин, никто не подходит, чтобы принять заказ. За сервис оценка ноль. Про кухню ничего сказать не могу, т.к. до нее дело не дошло по вышесказанным причинам. Сидеть 30мин и ждать официанта радости мало.
Скудные салаты-за эту цену могли бы что-то поинтереснее предложить. Кофе попросил погорячее, принесли еле теплый. Каша из гречки неплохая, поэтому 3 звезды.
Здесь во второй раз - не очень. В первый было лучше. Парковка: подъехали к шлагбауму, набираем на ресепшн - нет ответа и так три раза. Жене пришлось пешком идти до них за ключами. На парковке тоже самая свистопляска с магнитными ключами. Завтраком у них не пользуемся, т.к. хотим иметь возможность выбора блюд. Рядом хорошие кафе, но если завтракать в них, то в сумме вместе с проживанием получиться стоимость номера как в хорошей 4* гостинице с завтраком. Смысла ехать к ним с таким ценником нет при наличии вышеуказанных альтернатив.
Положительные стороны: 1) Расположение удобное, необходимые нам места в пешей доступности. 2) Завтраки хорошие, все вкусно. 3) Персонал клиентоориентирован.
Недостатки: 1) На этаже немало удивили обвисшие и сломанные потолки в холле (см.фото). Это в отеле 5* в центре Москвы! В подземных переходах потолки и то лучше выглядят. Неужели у отеля нет возможности сделать нормальные потолки??? Не солидно и очень странно! В других отелях такого ни разу не встречал (Марриотт Ройал Аврора, Марриот Гранд отель), которые, к слову, тоже входят в их сеть. 2) При входе в номер никто не предупредил, что там есть ступени - в темноте можно сильно упасть. 3) Спа убогий: очень маленький для такого отеля, места на всех не хватает. Пологи в сауне требуют ремонта. 4) Запах канализации в баре на первом этаже. Выводы: поедем ли в следующий раз - нет. Буду ли рекомендовать к посещению - нет, т.к. считаю, что за эти деньги +- есть более интересные и комфортные отели.
Номер брони: YA-7895-9847-5307.
Цветы частично завяли на второй день хотя просил, чтобы подобрали стойкие. До этого другие букеты выдерживали 4 дня при соответствующем уходе. Менять отказались под предлогом, что типа это норма. Когда забирал букет в салоне было пусто, видимо проблемы с поставками, вот и собирают из того что есть. Хотел на 8 марта заказать два букета, но при таком отношении отказался. Не советую.
Достали уже - названивают и названивают. Сколько можно? Уже восьмой менеджер. Пытался решить вопрос через головной офис- бесполезно. Берут телефон из открытых источников и по новой. Ужасная контора.