Вероника К.
3
0
subscribers
0
subscriptions
5.2K
views
Ужаснейшая площадка для размещения своего жилья….
абсолютно безграмотная служба поддержки…
мало того, что они не разобрались абсолютно в ситуации, так еще и в сообщениях дезинформируют хозяина квартиры « для более быстрого реагирования» -так сказала специалист службы поддержки
помимо намеренной дезинформации, служба поддержки позволяет хамить и перебивать клиентов их сервиса….
поясняя это следующими словами: «слишком много времени на вас трачу»
уж разберитесь в своих специалистах и научите их разговаривать с вашими же клиентами, без которых ваш сервис не имеет никакого смысла….
Тут у всех какие-то восторженные отзывы, но мой будет не таким
заказала я доставку себе домой с данной точки, девушка сказала: «сумма заказа 1075, доставка выйдет в районе 150 рублей. В течении 40-60 минут ваш заказ доставят.»
думаю, как чудесно
в итоге, заказ мне доставили через 1час 40 минут, даже ближе уже к 2 часа шло время ожидания…..
ЧТО ЭТО?
после часа ожидания я звонила каждые 10 минут по вашему номеру операторам.
Каждый раз мне говорили, что передали информацию на точку, они сообщают курьеру, чтобы он вам позвонил. и так каждые 10 минут
я уже начала просить номер курьера, чтобы позвонить самой (раз вам не до этого)
и мне отказали, хотя я прекрасно знаю, что операторы дают номера курьеров клиентам….
По итогу, никакой просто помощи я не дождалась от ваших операторов….
то до курьера не могут дописаться, то не могут дать номер курьера или курьерской компании, тк это конфиденциальная информация
на просьбу дать информацию о местонахождении моего заказа, мне сказали, что они не знают где он((((((((((((
и предложили, когда курьер ко мне приедет, просто отказаться от заказа((((((
классно, я же для этого еду заказывала, чтобы ждать 2 часа, а потом отказаться от нее((((((( вот это вы ловко придумали(((((((
так мало того, что курьер объявился почти через 2 часа, так еще и обсчитал меня скорее всего
тк чек не был приложен к заказу, а за доставку я оплатила 1425
напомню, оператор сказала, что доставка выйдет в районе 150 рублей……
что-то не сходится(((((((
и будто можно подумать, что ожидание того стоило, но нет….
еда приехала настолько холодной, будто она никогда и не была теплой…..
ну да, 2 часа же ехала
окей, я была дома и разогрела ее, а если бы не было такой возможности? смысл вообще такой доставки?
смысла никакого….
про вкус тоже ничего нет хорошего, чтобы об этом сказать
Котлета в бургере состоит на 50% из каких-то жилок, хрящей - кушать ее невозможно, постоянно выплевываешь все это….
картошка пережаренная……
лист салата в бургере жухлый, не первой свежести
ну такое себе за 1500……
больше нет желания заказывать что-либо в данном месте…..
ниже прикрепила список звонков вашим операторам….
писала во все соц сети организации, никакого ответа, видимо не так важно мнение их клиентов….. здравствуйте, вчера(29 сентября) у нас произошла очень неприятная ситуация в вашем заведении Modern Chef, вернее даже на входе в него, ведь внутрь нам даже не дали зайти…..
привела подругу в ваше заведение, тк безумно любила вашу кухню, но то, как нас развернули на входе, полностью отвернуло и больше я не хочу перед подругой краснеть за ваш персонал……
мы решили поужинать и я настояла, чтобы мы пошли к вам. на входе стояла хостес и официантка, они протирали входную дверь от отпечатков. как только они увидели, что мы хотим зайти, у нас спросили, бронировали ли мы столик. мы говорим «нет».
в этот момент мы посмотрели в зал и увидели, что большая часть столиков свободна, заняты буквально 2-3 стола.
Нам на входе просто дали отворот-поворот, и сказали, что без записи нас не посадят, максимум, что могут нам предложить - это записать в лист ожидания…… то есть стоять на улице и смотреть, как другие ужинают? мы собирались буквально на 40 минут присесть у вас, поужинать и уйти, без долгих посиделок.
но рабочий персонал даже не удосужился открыть список брони и предложить нам хоть какой-нибудь вариант на часок…… я не думаю, что все столы были заняты ровно на один час и прям вообще вариантов не было нас посадить….
нам даже не дали зайти внутрь, а просто развернули на входе…..
и голодными нам пришлось уйти просто…..
И мне безумно неудобно перед подругой, которая не хотела идти в какое-либо новое место, но я настояла и отвела ее к вам, о чем очень пожалела….
вы позиционируете себя как ресторан с лучшим обслуживанием, но вчера мы этого не увидели….
примите, пожалуйста, во внимание….
текст из сообщения, которые я писала вам….. и которые оставили без внимания