Бесполезная организация, грудью встают на защиту представителей ЖКХ, а на права обычных потребителей плюют.
Совет - если ваши права нарушены сюда можете не обращаться только время зря потратите.
"Рекомендую" обходить эту контору стороной. Посылку весом 150 грамм на расстояние в 3.4 км. по Москве три дня доставить не могут. Быстрее и надежнее голубиной почтой отправить.