1 случай за всё время обращения в этот пункт выдачи. До этого всё было нормально, но и до этого мне не приходили повреждённые товары.
Пришёл повреждённый товар в повреждённой упаковке. Я хотел отказаться и вернуть товар, на что получил от сотрудника пункта выдачи отказ. Сотрудник сказал, что возврат осуществляется только через приложение.
По какой причине вдруг сотрудник отказался принимать - не понятно. Он ввёл меня в заблуждение, что отказ производиться только через приложение. Видимо из-за отказов они не получают свой процент от прибыли.
Я провёл больше часа около этого пункта выдачи, в надежде, что поддержка озон мне поможет разрешить ситуацию. Думал я, что сейчас им позвонят и скажут оформить отказ, а я верну товар и мне не придётся его нести домой, а потом обратно. НО мне лишь написали, что проведут профилактическую беседу с сотрудником и надо ожидать в течении 72 часов ответа на заявку. Приходится таскаться с этой плитой
