Андрей Ш.
4
0
subscribers
0
subscriptions
6.5K
views
Неоднократно посещал магазин "Табак'ов" и хочу поделиться своими наблюдениями. К сожалению, несмотря на регулярные визиты, впечатления остаются противоречивыми.
Ассортимент — безусловно, сильная сторона магазина. Здесь всегда представлен широкий выбор табачных изделий, аксессуаров и сопутствующих товаров. Даже специфические позиции, которые редко встречаются в других местах, здесь легко найти. Качество продукции нареканий не вызывает, а обновление ассортимента чувствуется — это и привлекает возвращаться снова.
Обслуживание — вот где начинаются проблемы. В разные дни сталкивался с абсолютно разным подходом. Мужчина-продавец заслуживает похвалы: он неизменно вежлив, компетентен и готов помочь. Его участие и внимательность к клиентам показывают, каким должно быть обслуживание в идеале.
Однако девушка-сотрудница, к сожалению, портит всё впечатление. Из нескольких моих визитов как минимум в двух она совмещала обслуживание клиентов с личными разговорами по телефону. Это не только замедляло процесс, но и создавало ощущение, что покупатели для нее — второстепенная задача. Подобное пренебрежение и отсутствие клиентоориентированности отталкивают, особенно когда приходишь в магазин не впервые.
Итог: "Табак'ов" мог бы стать любимым местом для покупок благодаря отличному ассортименту, но из-за непрофессионального поведения части сотрудников теряет лояльность. Как клиент, который посещал магазин многократно, хочу подчеркнуть: качество обслуживания не менее важно, чем разнообразие товаров. Пока не будет решена проблема с отношением к покупателям, буду заходить сюда только в случае крайней необходимости.
Обращались в "ПолиУр" дважды для восстановления полиуретанового покрытия на колесе штабелера — оба раза остались довольны! Работа была выполнена качественно и оперативно, без задержек. Внешне колесо не отличается от заводского, сколько прослужит - покажет время, для меня это первый опыт с восстановлением.
Отдельное спасибо менеджеру Ивану Волнову! При первом обращении он дал мне подробную консультацию, объяснил все нюансы процесса и помог выбрать оптимальное решение. Видно, что человек знает своё дело и относится к клиентам с вниманием.
Рекомендую "ПолиУр" как надежного подрядчика по ремонту полиуретановых деталей. Если потребуется — обратимся снова!
Благодарю ребят, за возможность провести время с друзьями или коллегами!
Играли первый раз, инструктор Александр всретил, провел инструктаж и был с нами всю игру. Всем всё понравилось!