Park Hotel Pokrovskoe
Settlement of Doma Otdykha Pokrovskoye • Hotel
Save
August 2024
Вилла лесная - гнилая избушка на окраине. "курьих ножек" не хватает. Состояние "дикой убитости" начиная с комнат коттеджа, заканчивая террасой. Горячей воды нет. Чтобы ее дождаться нужно открывать все краны горячей воды и сливать воду минимум час. Такая проблема в большинстве номеров - очень много людей с этим вопросом обращаются на ресепшн. Первые два часа после заселения ремонтники приходили несколько раз по очереди, исправляли, что могли. Работающий чайник принесли ближе к ночи. Мешок грязного белья, который остался на террасе от прежних гостей, так и не забрали, просили каждый день его убрать. Питание вполне приемлемое, но столовые также подубитые. Детей много, поэтому на чистоту в столовых можно не рассчитывать. Бронировали на время проведения соревнований по кикбоксингу в июне 24, которые закончились на сутки раньше для нас и нашей команды. На ресепшн уточнили, можно ли выселиться с возможностью возврата за последние сутки по указанной выше причине, на что получили утвердительный ответ. Оставили заявление, выехали до часа выселения. В итоге после всех мытарств в два месяца и выполненных всех доп.требований деньги так и не вернули (сославшись на законодательство - списали на расходы отеля). Бухгалтерия на звонки не отвечает. На письма, отправленные на адрес info* и buhgalter4* никто не отвечает - клиентоориентированность на высоте! Территория большая - но не ухоженная. Детских площадок нет в принципе - кому важно.