Хочу поблагодарить почтальона., который носит пенсию моим родителям. Родители по причине плохого слуха в назначенный день не услышали его звонка в дверь. Он пошел навстречу и ещё раз на следующий рабочий день к ним пришёл. К нему претензий нет. Профессионально сработал.
А вот с приёмом заявок и претензий у почты России не всё отлажено.
Пора бы каждому обращению, ожидающему решения, присваивать уникальный номер как уже давно практикуют другие онлайн-службы.