Элайджа Элияху
4
0
subscribers
0
subscriptions
36.1K
views
Обратился в данный автосервис 12.03 числа по замене масла в ДВС , диагностикой ремня ГРМ и по несветящейся в заднем левом фонаре лампочке по телефону записался на близжайшее время и поехал на сдачу автомобиля в ремонт . Приехав в автосервис встретил меня на данной локации мастер -приемщик Дмитрий и сразу начал оформлять документы в ремонт моего А/М , я еще раз продублировал все свои пожелания по ремонту , по окончанию приема А/М мастером мне даже не выдали предварительный расчет по ремонту и запасным деталям это меня удивило и насторожило , записал мои пожелания мастер приемщик или запомнил всю информацию , после мне сказали заехать в цех и пройти в зал ожидания , через десять минут я знакомлюсь с менеджером запасных деталей Вадимом , он меня консулитирует по запасным запчастям и уходит , через 15 минут снова появляется Вадим и говорит результаты диагностики ремня ГРМ винтом -крюком помимо ремня еще много деформированных агрегатов автомобиля , я попросил мне все показать они с удовольствием пригласили меня в цех и механик показал мне все и обьяснил . По итогу я решил заменить ремень ГРМ и попросил мастера - приемщика выставить счет по востановительным работа и запасным деталям . Выставили счет на 69000 , к сожалению к такому бюджету я не был готов и попросил разделить работы и сделать самое основное это заменить масло в ДВС , заменить ремень ГРМ и разобраться с лампочкой в заднем фонаре , бюджет вышел у меня на все эти работы в 21000 тысячу , спросив Дмитрия сколько по времени займет вся работа , ответил что часа четыре , я поросил его не торопится сделать все хорошо и качественно могу и завтра забрать свой А/М и я спокойно уежаю домой . Через пару часов звонит мне Вадим и сообщает что при демонтаже ремня ГРМ обнаружены скрытые повреждения течь сальника коленчатого вала и требуется замена помпы , предоставляет фото течи и сообщает сумму работ и запасных деталей в 9000 тысяч , итог у меня выходит в 30000 тысяч , к сожалению на данный момент у меня нет таких средств и я говорю что не делаем дополнительные работы и оставляем стоимость как была озвучена ранее , но уважаемый Вадим предлогает или рекомендует мне занять деньги у кого нибудь из родсвенников и произвести ремонт , и конечно предупреждает что дальнейшая эксплуатация ремня ГРМ как себя поведет из-за этой течи не понятно , очень меня опять же удивило что сотрудники упорно и настойчиво давят на клиента увеличением цены на детали и работы , соответсвенно я сделал вывод что у ребят возможно не хватает опыта в их работе и в увеличения среднего чека при разговоре с клиентом или они так привыкли разговаривать с клиентами . Прошу руководителя обратить на это внимания и произвести какое то обучения работы с людьми вашего персонала . Отказавшись от дополнительных услуг еще через пару часов , снова звонок из автосервиса и уже Вадим сообщает о готовности автомобиля к выдаче я благодарю его и вызываю такси , примерно через 40-45 минут я уже был на локации , захожу на приемку и Вадим снова мне проговаривает что надо было все таки занять у брата или сестры денежные средства и произвести полностью ремонт , предупредив что потом когда я к ним соберусь приехать в ремонт исправлять другие проблемы я буду переплачивать , я уже честно не много растерялся и уже четко говорю им , что не могу занимать средсва у кого то и даже не собирался этого делать , причем в данный момент на приемке находилось достаточно людей ожидающие свои автомобиля , и как то мне стало не по себе можно сказать стыдно на какой то короткий период времени, так как у меня не хватает денег на ремонт , одновременно хотелось уже честно по быстрей уехать из сервиса . Я расплачиваюсь сначала за запасные детали и потом за работы , выдают мне один документ с чеками не похожий на заказ наряд по выполнению работ , ну думаю ладно главное автомобиль хорошо сделали , после меня приглашают через десять минут к своему автомобилю на выдачу , и мне сразу говорят что лампочку в заднем левом фонаре заменили , но к сожалению светится только стоп сигнал а габарит не работает , меня возмутило все это , я изначально приехал с этой проблемой и два раза сообщил сотрудникам на приемке , что это для меня проблема и это в первую очередь не безопасно на дороге и мне надо было чтоб все светилось , на это возражение сотрудник Дмитрий отвечает что якобы это не проблема ты типа не захотел помпу менять из за течи и сальник ,а тут какой то фонарь не светится , я снова ему обьсняю что это для меня важно и что нужно исправить и решить проблему , после чего он мне отвечает что диагност очень занят и в данный момент находится на перерыве и что моей машиной займутся позже и приглашает в зал ожидания , сразу же задаю ему вопрос что диагност поменял лампу и почему он не проверил светится она или нет вообще , кстати лампа эта двух нитевая она же стоп +габарит с этой проблемой сталкивался уже на данном автомобиле форд фокус 3 что блок комфорта запоминает ошибку в бортовом компьютере и хоть заменяй лампы все равно останешься без результатов , и эту ошибку надо сбрасывать компьютерной диагностикой , вообщем денеги взяли , а итог на пол маковки , честно я такой автосервис называю лохавто или не компететность сотрудников . После ожидания около одного часа в зале ожидания мне уже просто не по себе и опоздав по своим делам я серьезно решил потратить 30 минут своего времени на этот отрицательный отзыв , сново подхожу к Дмитрию и спрашиваю спокойно что с моим автомобилем и когда я уеду на нем , в ответ Дмитрий сказал что мы им занимаемя что результатов пока нет , посмотрев в окно в цех что мой автомобиль просто стоит так и не тронутым и ни кто к ниму даже не собирался подходить , я уже начал закипать это просто ужас соответсвенно на повышенных тонах я начал обьяснять что так нельзя делать в ответ меня не слушали и перебивали и меня еще виноватым выставили , что я якобы слишком придераюсь к выполнению работ , еще чуть чуть и такое ощущение что у меня терпения не хватит от слова совсем . Через 20 минут приходят оба товарища Дмитрий и Вадим и говорят что все сделано , что диагност ошибки по читал , ошибок нет , проблема скорее всего в патроне где стоит лампа , что контакты были подломены и провода на фонаре надо менять , но пока все работает и сколько все это походит они незнают , я спросил что должен ли я за оказанную услугу , ответ был нет , думаю ну и хорошо хоть и на этом спасибо и уехал . Впечатления сложились мягко говоря совсем не позитивные , а только сплошной стресс и проблемы , на сколько я знаю эта компания очень давно на рынке труда и обращался туда много раз , так как было у меня три форда , но в последний раз меня шокировала данная ситуация , к сожалению про анализировав больше я там не появлюсь , советую читать отзывы прежде поехать производить ремонт . К сожалению сотрудники приемки не компентентны и не клиентооринтированы , прошу директора обратить на это внимания , если конечно ему хочется получать прибыль и развиватся в этом направлении , механику отдельное спасибо за замену и подход к клиенту все обьяснил и показал и нормальным техническим языком а ни как на приемки про какие то кости мне говорили , не понятный сленг у ребят , такое ощущение что они поменялись ролями )) Прикладываю для достоверности фото документа и расчета , да и настоятельно рекомендую сотрудникам приемки распечатывать акт приема передачи автомобиля и подписывать с клиентом стоимость всех работ . Спасибо за внимания !
Менеджеру Максиму большое спасибо за консультацию и компетентность его работы , попал в Дтп , долго искал где можно произвести кузовной ремонт и выбрал Локавто и новую площадку на ул. Луганской 59 Максим проконсультировал просчитал ремонт и заказал новый задний бампер , цены приемлемы . Спасибо ! Буду обращаться только в Локавто
Добрый день , решили с скорой посетить страну Армению чудесная страна с не реальными доброжелательными и приветливыми людьми . Ну конечно как без Туров съездить в красивые места полностью окунуться сногсшибательными видами , обратились в компанию ONE WAY TOUR и не пожалели , все было идеально от ресепшен да окончания тура . Благодарю руководство за такой личный состав , отдельное спасибо водителю Мише за его навыки супер Мена по вождению , это очень сложно ездить по серпантину , за его доброту , постоянно спрашивал у всех на каждой локации ну как у вас дела ? Ну конечно сногсшибательный Гид Инна 🫶 это просто бомба она так любит свое дело рассказы ее заставляют просто смотреть только на нее . Спасибо 🙏 Большое ребятам !
Отличный сервис по кузовному ремонту , сделали качественно и как договорились выдали авто в срок и еще с гарантией 2 года .Благодарю ребят !!!! Советую всем