Коробкина Екатерина
10
0
subscribers
34
subscriptions
950.4K
views
Отличное место!
Во-первых, есть всегда поддержка со стороны бэк-вокала, учтивые официанты, фрукты свежие, не заверенные. В целом, приятно находится.
Охрана бдительная, персонал вежливый, в туалетных комнатах убрано, на День Рождения поздравляют, есть шикарная анимация, при желании можно выступить на сцене.
В этом заведении нравится находится из-за обслуживания, персонала и настроения. Отличное заведение для отдыха в выходные и для любителей караоке
Сегодня затестила. Ну что можно сказать? На самом деле, очень неплохой магазин, особое внимание уделила кассирше.
Итак, вначале, начитавшись комментариев ниже чуть посочувствовала:"...это ж надо, как надо было довести персонал, чтобы кассирша думала, что все косяки будут на неё вешать и сразу защищалась?"..
Ну такое себе ощущение от пятерочки и х5 в целом...жаль, раньше была хорошая сетка.
Теперь про сегодня: совершила покупку...что огорчило..
Желание втюхать!
Ситуэйшн: расплачиваюсь на кассе, дала карту, её сканят и так...а она у вас уже неактивна, вот вам новая, итого без карты ...., с картой на сто дешевле.
Стою, оплатила, а в голове парадокс: как и каким образом у меня карта неактивна и с какой стати вообще?
То есть, как рассылать мне всякие спам смс то и на номер, и на почту-а как карта -так я неактивна.
Ну, думаю, можно было бы и через приложение пойти, зачем мне этот пластик?
Смотрю, а там ещё и стоимость карты в чеке-резонно спрашиваю, отчего
Время 11:08, заведение не работает, на звонки не отвечает, дверь закрыта
Оплату принимают переводом на личную карту администратора перед оказанием услуг
Выпечка вкусная, кофе не очень.
Цены отличаются на 20-30%, здесь указано 85 блинчик с мясом, по факту-100, то же самое по всем позициям.
Места, конечно, мало..
Немного неудобно в прихожей и, я бы обустроить иначе входную и работу с клиентами и подписание документов-очень утомляет и приходится стоять-один пуфик.
При этом, достаточно радужно встретили и...у них сейчас самый афигенный косметолог с адекватным ценником.
Прибыв на сеанс столкнулась с тем, что кинотеатр не работает. Обратная связь и общение с администратором Ильёй оставляет желать лучшего. Хамить, стандартов сервисного обслуживания не знает, по шагам регулирования конфликтных ситуаций не умеет ничего.
Скажите, а на работу вы сотрудников не обучая берёте или от безысходности. Клиентоориентированность на нуле. Вместо того, чтобы: а) добавить персонализацию в общении б) поработать с эмоциями, присоединится в) изучить суть и причину того, отчего и где связь со сторонними сайтами происходит, что можно изменить в) подумать о повышении лояльности и информированности клиента о шагах устранении ситуации у вас нулевой "Администратор".
Если человеку не нравится выполнять данный функционал-пусть не работает на этой позиции.
А вот охранник на входе очень даже лояльных, последовательный и опрятный.
Номер Ильи прикладываю, жду ответа
На входе даже наушники обыскивают. Персонал хамить, музыка бьёт в уши так, что стало плохо.
Из плюсов точно можно отметить эффекты видео анимации, можно, при составленном верном брифе и сценарии быстро и качественно отснять материал для ютуб и видео-контента.
При первом посещении точно стоит отметить подробную и качественную инструкцию по работе.
Очень приятно и мило в части общения.