subscribers

subscriptions

336.4K

views

May 2025

Купили электромобиль в данном магазине. Хочу отметить высокий сервис прям с порога и до вручения машинки имениннице. Всё рассказали, показали, дали покататься почти на каждой, что стоят в магазине. Выбрали. Заказали. Ждали около недели поставку. Поставка выпала на день рождения доченьки и прям в этот же день нам ее доставили в собранном виде. Дочка и мы были неимоверно счастливы. Спасибо за то, что слышите своих клиентов и идете на уступки.

КанцПарк

Volgograd • Stationery store

January 2025

Хороший ассортимент, персонал отзывчивый, всегда чисто. Печатали документы на цв.принтере, всё отлично.

Hoff

Volgograd • Hypermarket

June 2024

Ох, с таким «сервисом» мы еще не сталкивались. В Волгограде, в принципе, с сервисом беда, но Хофф выделился на фоне всех - очень ярко. Рассказываю. Заказали стол кухонный и стул офисный. В самом магазине продавец(к сожалению, имя не запомнила) обслужила очень хорошо, честно, без навязываний и неискренних улыбок, что порадовало. За это ей отдельный респект, таких продавцов мало и они очень выделяются. Оформили, оплатили. День доставки - следующий день, что тоже большой плюс. За доставку 1000₽, за подъем 600₽. В итоге не доложили газлифт к стулу. Звоним в колл-центр, девушка предлагает «мы вам 500₽ бонусами на карту Хофф, а вы закажете ГДЕ-НИБУДЬ себе деталь», это нормально? Для них да, потому что «это самый быстрый вариант, иначе придется ждать 21 день». Мы отказываемся, а девушка с колл-центра начала торговаться «давайте 1000₽ бонусами или 1500₽ бонусами?»😂смех. Мы же на базаре, поторгуемся. Решили, что нам заменят кресло на другое, какое выберем, доставят и ПОДНИМУТ БЕСПЛАТНО, разницу с суммы вернут или доплатим, кресло без газлифта заберут. Попытка #2, день доставки. «Привезли, спускайтесь, забирайте». Что? Вы сами предлагаете, что привозят/поднимают/меняют. Оказывается в магазине ЗАБЫЛИ указать, что подъем тоже включен. Честно, я прям сочувствую доставщикам, которые привозят это всё и сочувствую, что другие работники страдают из-за таких «стандартов» компании. Люди платят деньги за товар, за доставку, за подъем, чтобы получить хороший сервис. Мне не нужно улыбаться во все 32 и рассказывать сказки, мне нужно, чтобы на каждом этапе, работник выполнял свою работу честно и ответственно. Я, как покупатель, плачу за это. Надеюсь у вас поменяется что-то, хотя маловероятно, потому что это сеть)