Natali Nemova
9
3
subscribers
0
subscriptions
1.2 m
views
Ввели списание 100 р за товар.
Но, господа юристы взгляните на нарушение процесса.
Средства списываются.
При этом в личном кабинете нет детализации
- за какой товар списание
- товар маркируется Отменено
Оператор пишет из поддержки смотреть Отменено
Но отменено маркируется и то что вы Сами отменили, ещё до приезда.
Получается у вас нет отчётности за какой товар вы платите 100р возврат, а какой вы пару недель назад самостоятельно отменили.
Нет никакого отчёта перед покупателем за что списывается 100р
С меня например списали 690 р ночью и ещё пару раз 200.
Хотя оператор пишет ровно 100р
Детализацию за что были эти списания отказались дать!
Вопрос юристам, закон о защите прав потребителей нарушен? Списывается без предоставления покупателю информации За какой товар.
Просто списывают и ты не знаешь за что.
Ибо все твои покупки отмена отмечаются,не зависимо по вашей инициативе или по их
Отличный интерьер, чистота. Рекомендуете смело всем!!! Прекрасно оформлен бассейн.
Ресторан кухня отлично.
Хромает персонал ( но не весь), те он не улыбается, на ресепшн вместо того чтоб рассказать про отель и спа первое что нам хмуро сказали: У нас главное правило - У нас не курят!
И строго так посмотрели, при этом мы две маленькие девушки на Мерседесе от которых пахнет духами и которые впринципе не курят.
Очень странно начинать заседание этим) просьба пройтись по протоколу и просить это не сообщать как училка.
На завтраке все вкусно, посуда чисто.
Девушка с огромными губами и огромными ресницами которая ставила томаты, на мой вопрос " Есть ли у вас лосось на завтрак?"
Сначала ткнула пальцем на бутерброды с белой рыбой.
Я ей " простите, но это не лосось"
Она такая "ну это ешьте"
Сервис да?)
Она закатила глаза и фыркнула, точно не такого сотрудника я утром хочу видеть на завтраке.
Спасибо за проживание, в комнатах тепло, белье хорошее, кровати удобные
Отдельно отмечу отличная косметики в душе и спа, очень приятные ароматы.
Почему воскресенье день Один кассир?!
Бариста один.
Я пол часа ждала кофе!
Барист Дмитрий сделал латте тут и ушел расставлять баночки в холодильнике ( при том что холодильник был полный)
Я ему говорю Простите, у меня латте с собой.
А он такой " Ждите, потом переделаю"
Это нормально?!
Баночки в холодильнике важнее клиентов?!
Очередь огромная.
Поставьте двух кассиров и двух барист на выходные.
Очередь иногда 20 человек!!!!
Спасибо зам директору Софье что извинилась и занялась кофе.
Дмитрий так и не извинился!
Подошёл мужчина видя это и сказал что ему Дмитрий так же сделал и кофе с собой до сих пор ему не дали
Я постоянный клиент, всегда все было отлично.
А сегодня, сотрудница довела меня до слез.
Подлетела ко мне со спины, не здравствуйте, ни извините.
Просто: Вам нельзя.
Я не сразу поняла о чем она.
Оказалось она хочет чтоб мы с моей крошечной собакой на поводке ушли ( хотя мы с открытия 4года ходим и всегда все доброжелательно, собака на поводке идёт у ноги, ее знают и в Сбербанке по соседству, и в Бруснике кафе по соседству, и в Азбуке вскуса, у нас тихая воспитанная собака, мы всегда здороваемся и если нужно берём ее на ручки, пол Хамовников с маленькими собаками посещает ваш магазин)
Я ей сказала
- мы ходим к вам с открытия, у нас никогда не было проблем
- на двери табличка
- может вы поздроваетесь со мной ?
- собаки бьют игрушки ёлочные, ну что что раньше вы ходили
- ну тогда дайте книгу жалобную если вы не считаете нужным здороваться с постоянным клиентом и так разговаривать.
И она убежала
Я пошла на кассу.
Там огромная очередь.
Я крикнула " книгу жалобную можно?"
Пришла другая женщина и сказала "Не кричите, к нам нельзя с собакой".
Я говорю:
Ну жалобную книгу можно мне? Ваша сотрудница не поздоровалась и грубо разговаривала.
Не несут.
Я снова "Дайте книгу"
Принесли, я говорю: Фио этой дамы?
И тут она из зала:
"Собачку свою очень любите?"
Подойти она не сочла нужным.
Я ей так и крикнула " Что нельзя собаку любить?"
А женщина с книгой мне: " Что вы кричите Я вызову полицию"
При этом ее не смущало что ее сотрудница орет мне через зал и не соизволит подойти и элементарно извиниться и удалить конфликт.
Я говорю даме с книгой:
" Давайте фио , ваша сотрудница не здороваться ещё и мне собаку запрещает любить? Это что за сервис такой ?! Может ещё про любовь к детям поговорим?".
Мне наконец отдали книгу и ручку, я написала ФИО той что орала.
Книга была абсолютно новой, я писала на первой странице.
Не знаю покажут ли они ее руководству! Поэтому пишу тут!
Отдаю Книгу, мне вместо "Извините, за сотрудника, конечно она должна поздороваться и потом сообщать условия посещения с собакой. Конечно она не должна была комментировать ваше отношение к собаке"
Нет,никаких попыток извиниться за сотрудника.
Что случилось? От куда сервис пропал?
Хостес не умеет ни улыбаться ни быть вежливым. Полу пустой ресторан, три раза не могли меня посадить, все пытались увести в самый дальний зал ( я ей говорю, зачем вы ведёте меня в дальний пустой холодный зал? Она молчит, просто игнор), хотя я просила посадить поближе к входу сразу как вошла и не у окна, где всегда в МДМ холодно. Хостес бубнила в наушник как робот и даже не извинилась что заставила меня бегать за ней по всему ресторану мин 10.
Официанты лапочки, кухня отличная.
Хромает только хостес, с такими кислыми лицами точно не тут им работать.
Это ресторан, а не за забегаловка у метро.
Это просто ужас
Всегда они заняты!!!
Пришли в два часа дня в воскресенье
У них перерыв
Пришли в понедельник вечером у мадам открыта дверь, но внутри у нее разгрузка. Нас попросили уйти.
Когда подойти неизвестно.
У меня вопрос, а когда товар то получить?
Смысл мне в вашем Яндексе что-то заказывать если пункт тупо всегда принимает товар.
Очень приятные флористы, помогли собрать композицию учителю на выпускной в балетной студии и скомпоновали букеты поменьше другим сотрудникам.
Цветы свежие, много приятных модных цветов. В итоге ещё и вазу приобрела у них в греческом стиле :)
ДОРОГОЕ РУКОВОДСТВО ОТЕЛЯ,
На дворе 21 век, пожалуйста ВВЕДИТЕ правила для размещения с маленькой собакой.
Тихой, самой питербуржской породе, левретке, которая не линяет, ничего не грызет, не гавкает не возможно у вас разместиться. Мы по запросу отдыхали в самых строгих местах по всему миру, оплачивая депозит и доп плату за животное.
Просто присылая фото и характеристики собаки.
Пожалуйста начните уже ПО ЗАПРОСУ размещать воспитанных маленьких собак))
Поводок, сумка переноска, все это делает максимально аккуратным пребывание собаки в общественных зонах.
У собаки есть плед, своя лежанка, миска. Собака пахнет лучше чем многие люди!
К тому же у породистых собак есть паспорт и прививки, вы тоже можете это сделать условием пребывания животного.
Взгляните на правила (строгие и правильные) того же отеля Скандинавия (который годами отказывал, но в итоге сдался перед маленькими постояльцами)
Верните холодильник с готовой едой!
Утром пол часа стоять ждать пока приготовят сендвич или круассан с собой!
Огромная очередь. Приходится уходить в Азбуку вкуса, у них все на выкладке купил и на работу побежал.
Верните возможность быстро купить и уйти!! А сейчас все зависимы от кухни и их загрузки:(((